El estudio Cisco Connected World Report, realizado por la consultora Insight Express, se ha llevado a cabo mediante encuestas a trabajadores y profesionales de Tecnologías de la Informacion (TI) en Estados Unidos, Méjico, Brasil, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Rusia, India, China, Japón, Australia y España. Dividido en tres partes, llaman la atención las conclusiones de la primera parte, dada a conocer a la prensa con el titular ¿Es la oficina realmente necesaria?

Los españoles demandan mayor flexibilidad y movilidad. El 58% de los encuestados manifiesta no necesitar estar físicamente en su centro laboral para ser productivos. De hecho, contar con movilidad y flexibilidad para cumplir con la jornada laboral desde fuera de la oficina es tan relevante que, en España, el 78% de los profesionales consultados sacrificaría hasta un 10% de su salario para lograrlo. En el video ¿Qué piensan los españoles? algunos personas en activo opinan cuando se les pregunta sus preferencias entre flexibilidad laboral o mejor salario.

Otra de las conclusiones del estudio es que el 66% de los trabajadores espera que los responsables de TI les permitan utilizar cualquier dispositivo personal o perteneciente a la empresa para acceder a las redes corporativas, las aplicaciones y la información en cualquier momento y lugar. Además, estos profesionales mantienen la esperanza en que los dispositivos para acceder a los recursos de trabajo continúen ampliándose, hasta que en un futuro los terminales conectados a la red de la oficina abarquen también otros equipos del ámbito de consumo como los televisores o los navegadores para vehículos. En España, el 66% de los encuestados cree también que cualquier dispositivo debería servir para acceder a los recursos corporativos.

Por otra parte, el 45% de los profesionales –el 40% en España- admiten trabajar entre dos y tres horas diarias extra, mientras un 25% eleva esta cifra hasta las cuatro horas o más. Sin embargo, esto no implica que estas personas estén siempre conectados y disponibles, sino que demandan la flexibilidad necesaria para conciliar vida laboral y personal durante su jornada laboral.

Romper las barreras
Según el estudio Cisco Connected World Report, hay barreras que impiden que las empresas en España puedan ofrecer una mayor flexibilidad:

.- Sólo el 44% de los encuestados pueden conectarse hoy de forma remota a la red corporativa en cualquier momento y lugar.

.- El 42% de los responsables de TI reconocen no contar con la preparación tecnológica ni con las políticas necesarias para dar soporte a una fuerza de trabajo con mayor movilidad.

.- La seguridad, la cultura corporativa, la falta de presupuesto y la carencia de personal experimentado son las principales barreras para facilitar a los profesionales esa movilidad. Los propios trabajadores a menudo identifican al departamento de TI y a las políticas corporativas como los mayores obstáculos para conseguirlo.

.- A medida que las plantillas se movilizan, aumentan las preocupaciones por la seguridad debido a la mayor probabilidad de pérdida de datos. Así, el 45% de los responsables de TI encuestados en España considera que se filtran o se pierden más datos corporativos cuando los empleados están fuera de la oficina.

Entrevista con Elvira Alcalá-Zamora, directora de RR HH de Cisco

Diarioabierto.es: Cisco es una de las 13 empresas con plantilla entre 250 y 500 empleados galardonada en 2010 por el Great Place to Work Institute. ¿Cuáles han sido las razones?

Elvira Alcalá-Zamora: Uno de los pilares podría ser la cultura de flexibilidad y movilidad para poder trabajar como y donde queramos. El teletrabajo y la flexibilidad de horarios han nacido con esta compañía. Ahora se están extendiendo un poco más, pero nosotros hemos sido pioneros. Aquí, el 85% de la gente se beneficia del teletrabajo. El 56% del trabajo se realiza fuera de la oficina y el 46% de los empleados tiene a su jefe en otra ciudad diferente a la suya. Son cifras que nos indican que se trata de una realidad y es muy valorado. Y además nos permite ser más productivos porque la gente está entusiasmada y eso se refleja en los resultados.

En segundo lugar, nuestra manera de gestionar el talento, la manera en que lo retenemos e invertimos en ese área. También está nuestro enfoque hacia la gestión de la diversidad, que se refleja en nuestra plantilla en España (trabajan chinos, americanos, irlandeses, franceses…) y a escala mundial, pues contamos con personas de 13 nacionalidades, un peso importante de las mujeres en diferentes roles, etc. Somos una compañía acostumbrada a trabajar en un entorno muy multicultural, que las propias tecnologías fomentan: el estar en colaboración con otros países, los procesos de reclutamiento… Y, por último, una cultura de compromiso mutuo por ambas partes: empleado y empresa.

Estos cuatro pilares nos convierten en una empresa con un índice de rotación bajísimo: un 0,8% de rotación voluntaria y un 2% conjunta, voluntaria e involuntaria. Estas son las cifras que avalan que se están haciendo bien las cosas a la hora de retener, motivar e ilusionar a la gente que trabaja con nosotros.

Diarioabierto.es: ¿Ha habido recorte o aumento de plantilla en Cisco durante esta crisis?

E. Alcalá-Zamora: Nuestra filosofía ha sido considerar el recorte de plantilla como último recurso. Se han tomado otras medidas como la reducción de costes operativos, anteponiéndolas a otras decisiones más dañinas y que puedan implicar reducción de plantilla. No ha habido reducción de plantilla, se ha optado por decisiones alternativas que nos permitieran evitarlo.

Diarioabierto.es: En los temas abordados en el estudio encargado por Cisco, el director de TI juega un papel fundamental para que la movilidad sea posible.  ¿Cuáles son las principales carencias de estos directivos en las empresas españolas?

E. Alcalá-Zamora: Desde nuestra experiencia, es la propia cultura empresarial la que marca el éxito o no de la implantación de políticas que fomenten la movilidad y la flexibilidad. No cabe duda que hay barreras tecnológicas, que destacan los responsables de la toma de decisiones dentro del área de tecnología, que hay que tener en cuenta, como la seguridad. Otra barrera importante para estos profesionales es la carencia de personal experimentado.

Diarioabierto.es: En efecto, el estudio habla de diversas barreras que impiden que las empresas en España puedan ofrecer una mayor flexibilidad, pero no se habla de la falta de confianza de esas empresas en el buen desempeño profesional de sus trabajadores fuera de la oficina…

E. Alcalá-Zamora: Totalmente de acuerdo, es un comentario muy común. Empresas que no están habituadas a esta forma de trabajo, su primera pregunta es: “¿Cómo voy a poner a mi personal trabajando desde casa, sin ningún tipo de control… esto no va a funcionar”. Es la primera reacción. En nuestra experiencia, en la medida en que medimos los resultados, se fijan unos objetivos claros y se revisan, hay un compromiso de confianza mutuo que nos permite realizar una evaluación constante.

De hecho, hemos lanzado una herramienta que se llama Cisco Performance Connection (CPC), una evolución de nuestra herramienta clásica de evaluación, que nos lleva a hacer más transparentes los objetivos empresariales, y más accesibles a todos y cada uno de los empleados, de forma que podamos poner más fácilmente en común nuestros objetivos personales y los empresariales. Es importante destacar que este proceso es continuo. Hay tres revisiones a lo largo del año de la dirección que estamos siguiendo en la consecución de nuestro desempeño. En Cisco tenemos una cultura clara del desempeño. No se mira si estás o no en la oficina, qué horario estás cumpliendo, sino que se premia por desempeño. Y en la medida que hay una herramienta que te permite medir el cumplimiento de objetivos, puedes conseguir que haya una confianza mutua para que eso funcione.