Correos facilitará la devolución de las compras por Internet

14/07/2011

Joan Carles Valero. La creciente demanda del comercio electrónico en todo el mundo ha hecho que las diez principales operadoras postales acuerden en Barcelona un nuevo servicio de logística inversa que permita a los clientes la devolución de sus compras por Internet si no quedan satisfechos.

Impulsar y agilizar el intercambio de paquetería internacional es el principal acuerdo adoptado en Barcelona por el comité ejecutivo del Grupo Kahala KPG en su reunión anual organizada por Correos de España ante la creciente demanda del comercio electrónico.

La alianza que agrupa a los diez operadores postales líderes mundiales también ha acordado facilitar la gestión de los trámites aduaneros, para lo que dotarán a los servicios internacionales entre los países del KPG (Australia, China, Hong Kong, Japón, Corea, Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Francia y España) de atributos propios que cada uno de sus miembros ofrecen ya en sus respectivos mercados locales.

Durante los tres días que ha durado el encuentro de Barcelona, el Grupo Kahala, que fue fundado hace nueve años y que gestiona más de 24 millones de envíos al año, ha puesto de relieve el auge del mercado de la paquetería internacional merced a la progresiva implantación del comercio electrónico. Por esta razón, han acordado establecer un nuevo servicio de logística inversa para facilitar la devolución de las compras derivadas del e-commerce. En 2010, los diez operadores postales que integran el grupo obtuvieron un crecimiento de volumen de más del 10% a pesar de la crisis económica mundial.

El transporte es uno de los desafíos principales a los que se enfrenta la paquetería internacional, en un escenario caracterizado por la subida de precios del petróleo, la supresión de rutas económicamente no rentables y los problemas de capacidad en temporadas donde la demanda de transporte es mayor. Para convertir estos desafíos en oportunidad, el Grupo Kahala se ha juramentado para trabajar de forma coordinada y poder alcanzar acuerdos comerciales y estratégicos con las principales compañías aéreas, no sólo para el transporte internacional sino también en la gestión del “handling” en los aeropuertos.

Correos es una empresa centenaria que lleva años modernizándose, ampliando servicios y dando una calidad buena a unos precios asequibles, en comparación con el mercado de “couriers”. Fuente de la empresa postal pública aseguran que la mayoría de los sobres llegan en un par de días a cualquier punto de España por unos pocos céntimos. “Y todo esto con funcionarios pagados e incentivados pobremente”, según los sindicatos.  El presidente de Correos que reestructuró la compañía para los nuevos tiempos fue Alberto Nuñez Feijoo. Entre mayo de 2000 y enero de 2003, el actual presidente gallego ejerció la dirección de la entidad pública estatal Correos y Telégrafos, etapa en la que Correos sufrió un viraje desde el servicio público monopolístico hacia la libre competencia empresarial.

Tras la reunión de Barcelona, Correos de España finaliza la presidencia del KPG que ha ejercido durante el último año bajo la presidencia de Alberto Lafuente, propuesto por el Gobierno hace un mes como nuevo presidente de la Comisión Nacional de la Energía. El Grupo Kahala lo presidirá ahora La Poste francesa.

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