En España, el estudio Mobile Life se ha realizado a partir de una encuesta online a más de 500 individuos de entre 16 y 60 años. Cabe destacar que uno de cada dos consumidores españoles tiene un Smartphone o teléfono inteligente: un dispositivo que funciona con un sistema operativos avanzados, lo que facilitan el acceso a los nuevos contenidos y servicios.

El estudio demuestra que frente a una penetración del 30% en Europa, en España la penetración  alcanza el 64% entre los consumidores de 22 y 30 años y es también superior en hombres (56%) que en mujeres (43%). Además, junto con las tabletas, los smartphones son los dispositivos que mayor potencial de crecimiento presentan en nuestro país. De hecho, un 22% de los consumidores españoles declara que tiene intención de hacerse con un smartphone en los próximos seis meses.

Julián Atienza, director del estudio Mobile Life en España, comenta: “A pesar de la elevada penetración del smartphone en el mercado español sigue habiendo mucho recorrido para crecer, y no sólo por la demanda del consumidor, sino también por la misma oferta de terminales, que es mayoritariamente smartphone, dejando de pertenecer de esta forma  a la gama alta de los fabricantes de mayor prestigio. La oferta generalizada o democratización de este tipo de terminal hace que aquel usuario que actualmente no tiene un smartphone, pero que en los próximos meses va a renovar su móvil, acabará con toda probabilidad teniendo uno”.

Un teléfono para no llamar

Cada vez más usuarios usan el teléfono para actividades diferentes a hablar. Un 17% de los usuarios españoles declara que cada vez realiza menos llamadas, un 23% en el caso de las consumidoras femeninas.  Además, el 4% de los consumidores móviles españoles afirma que casi nunca utiliza su dispositivo para llamar.

En el último año, las redes sociales y la mensajería instantánea son las actividades que más han crecido, con un incremento del 55% y el 56% respectivamente. Por el contrario, las actividades como el uso del Bluetooth o realizar videos con el móvil han decrecido respecto al año anterior.

Otro dato relevante: la geolocalización es utilizada diariamente por el 14% de los usuarios de móvil, principalmente durante los trayectos de la mañana. El 13% de los usuarios que actualmente no hace uso de la geolocalización se muestra muy interesado en hacerlo próximamente.

Otras funciones novedosas que muestran un buen potencial de crecimiento son actividades como la banca móvil, el escaneo con Bidi (códigos QR), el móvil como monedero electrónico o la realidad aumentada. En todas ellas, cabe destacar que uno de cada tres consumidores que actualmente no la utiliza se declara interesado en hacerlo.

Comparar y comprar

El móvil está cambiando el proceso de compra permitiendo la posibilidad de contar con más información en la toma de decisión. Así, el estudio Mobile Life señala que el 15% de los consumidores españoles ha usado recientemente su móvil para comprar o buscar información previa a la compra.

El uso del móvil en el proceso de compra es superior entre los usuarios intensivos de smartphone, es decir, hombres  (22%) y consumidores entre 31 y 40 años (24%). Además, el teléfono se utiliza mayoritariamente dentro de la tienda, donde un 43% de los usuarios de móvil realiza búsquedas, un 34% compara precios y el 23% toma notas.

El canjeo de cupones a través del móvil es realizado en la actualidad por el 6% de los usuarios, pero llama la atención que dos de cada diez usuarios se declaren interesados en comenzar a hacer uso de este servicio

Atienza asegura que “los smartphones jugarán en el futuro inmediato un papel cada vez más importante en el consumo de bienes y servicios.  La creciente demanda de usarlo  como medio de pago y de, a la vez, disponer en el mismo dispositivo tecnológico de toda la información antes de realizar la compra, puede convertir el móvil inteligente en el dispositivo tecnológico central para el consumo”. No obstante, Atienza concluye que es necesario trabajar para reducir las barreras impuestas por la actitud del consumidor español respecto a la seguridad en el m-commerce o comercio electrónico vía móvil.

Más información

.- Seguir la conversación en Twitter, con el hashtag: #mobilelife
.- Bucear en la web de TNS para explorar el uso actual y potencial de diferentes aplicaciones y servicios.

Comparativa entre Europa y España en tenencia de dispositivos

Porcentaje de uso de funciones del móvil e intención de hacerlo

Porcentaje de usuarios que declaran su interés por realizar la actividad