En la AGE son totalmente accesibles online el 99% de sus procedimientos de alto impacto y el 92% del total de procedimientos, según se dice en el informe anual La Sociedad en Red 2011, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI). Entre las infraestructuras y servicios comunes que actúan como habilitadores, destacan los relacionados con la identificación electrónica con más de 28 millones de Documentos Nacionales de Identidad electrónicos (DNIe) emitidos o la firma electrónica (@firma) con 67 millones de validaciones.

La mejora de la administración electrónica en España ha sido reflejada por estudios de organismos internacionales como la Comisión Europea, que le atribuye un 95% y 98% de disponibilidad y sofisticación de servicios, respectivamente; la ONU sitúa en 0,77 el índice de desarrollo, en la 23ª posición de 184 países y 15ª en Europa. Así lo señala el informe del ONTSI.

Menos costes

Las TIC son un instrumento básico para mejorar los servicios públicos y disminuir su coste, señala el informe. Y añade que desde el punto de vista legislativo, 2011 ha sido un año de estabilidad y consolidación, en el cual se ha cerrado el primer ciclo regulatorio sobre e-Administración.

Dice el informe que 2011 ha sido, al menos en cuanto a la AGE, un año de madurez en lo relativo a la oferta de servicios electrónicos, que en el caso de España se puede considerar relativamente completa. También ha sido un ejercicio de transición en lo relativo al uso, ámbito de más difícil evaluación y con un recorrido pendiente aún largo y complejo. Con todo, cabe señalar:

.- En Sanidad, más del 90% de centros de salud dispone de Historia Clínica Electrónica y la usa más del 86% de médicos de atención primaria. El 92% de centros de salud dispone de cita por Internet. El 48% de los internautas lo utiliza como fuente de información sobre salud, y las principales barreras para este uso son la falta de confianza, la fiabilidad y el riesgo a la interpretación. El 86,6% de la población conoce la tele-asistencia.

.- En Educación se ha actuado, por un lado, sobre infraestructuras y capacitación de docentes en 1.990 centros educativos de las regiones de convergencia y, por otro lado, destinadas a todo el territorio nacional, sobre aplicaciones como el repositorio federado de contenidos AGREGA, nuevos contenidos educativos y dinamización y difusión de los distintos proyectos.

.- En Justicia, entre otras actuaciones, han sido informatizados 2.364 juzgados de paz y digitalizados 13.091 tomos de registros.