.- diarioabierto.es: ¿Podría especificar en qué sectores de actividad están esas más de 24.500 pymes que lograron conectarse?
Los sectores más digitalizados han sido el de servicios (19%) seguido de comercio no alimenticio (14%), casa y hogar (10%) y hobbies (6%).

.- diarioabierto.es: Por la ubicación geográfica de estas pymes, ¿qué comunidades autónomas fueron las más activas?
Las comunidades más activas fueron, por el siguiente orden: Madrid (18% webs publicadas), Andalucía (17%), Cataluña (17%) y Valencia (12%).

.- diarioabierto.es: ¿Cuáles son los principales obstáculos que deben superar las pymes españolas para conectarse a Internet?
Desde nuestro punto de vista, la gran barrera a vencer es la de la formación y el conocimiento de las posibilidades reales que la Red y las herramientas online ofrecen a las pymes a la hora de dinamizar su actividad y llegar a nuevos clientes, mejorar su imagen y su posicionamiento en el mercado.

Según un estudio reciente de The Cocktail Analysis, el 80% de las pymes sin e-commerce que señala no estar interesadas en desarrollar esta actividad dice que es debido a que su producto o servicio no se puede vender ni reservar online, que sus clientes no están en Internet o que su negocio es de ámbito local. El interés de las pymes por tener una plataforma de e-commerce aumenta si ya cuentan con algún tipo de presencia en la Red (blog, redes sociales, etc.) Por tanto, en parte creemos que el principal obstáculo es el desconocimiento en torno al potencial que Internet puede ofrecer a las empresas.

.- diarioabierto.es: ¿Qué problemas tuvieron que resolver durante la edición anterior de Conecta Tu Negocio y, tras la primera experiencia, qué mejoras se han introducido en la segunda edición?
Tras la primera edición nos dimos cuenta de que el contacto directo con las empresas es muy importante, necesitan poner cara a la oferta digital. Por ello vamos a llevar a cabo más de 80 seminarios en colaboración con Vértice Training por toda España, en los que vamos a enseñar paso a paso a las empresas y autónomos a cómo crear su tienda o sistema de reservas online. También contaremos con una Ventanilla Conecta tu Negocio en distintas sucursales del Banco Santander.

En segundo lugar, vimos que es necesario prestar ayuda a los negocios en su proceso de alta de una página web. Por ello este año ofrecemos asistencia telefónica, por email y también por chat.

- Aparte del ahorro de costes durante el primer año, ¿qué ventaja competitiva puede obtener la pyme que opta por iniciar su actividad de ‘e-commerce’ con esta iniciativa de Google?
Más que el ahorro de costes, Google y nuestros partners en este proyecto llevamos a cabo Conecta Tu Negocio con el fin de ayudar a las pymes españolas a incrementar sus oportunidades de venta con el canal Internet, abrazando la digitalización y el comercio electrónico. Y ésta es la ventaja competitiva; estar y vender en Internet, una actividad, la del comercio electrónico, que creció un 27,4% en el tercer trimestre de 2011 frente al mismo periodo de 2010, según datos oficiales de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

.-diarioabierto.es: Tener una ‘web’ operativa en comercio electrónico no asegura las ventas, ¿Conecta tu Negocio ayuda a las pymes a diseñar estrategias de marketing?
Nuestros estudios y las cifras que manejamos sí indican que el comercio electrónico genera un aumento de ventas. Según un estudio elaborado en febrero por The Cocktail Analysis, el comercio electrónico representa más del 20% de la facturación para el 31% de las pymes que realizan e-commerce. Además, y de nuevo según datos de la CMT, en el tercer trimestre de 2011, el volumen total de facturación del comercio electrónico en España fue de 2.421,8 millones de euros.

La formación online y la asesoría que se proporciona desde la web de la iniciativa y en seminarios y talleres sirve para que las pymes participantes elaboren su propia estrategia de marketing online y comiencen la andadura digital de su negocio con la mejor orientación posible.

En 2011, Conecta Tu Negocio logró que más de 24.500 pymes crearan su web. Además, se solicitaron más de 38.000 dominios de Internet y 5.000 personas se acercaron a los puestos de información que recorrieron diversas localidades españolas. Poco a poco, Internet se está convirtiendo en un importante canal comercial.

Cuando en 2011 Google desarrolló junto con varios socios esta iniciativa pionera que este año celebra su segunda edición, su objetivo era incrementar la presencia de las pymes españolas en la Red e impulsar su comercio electrónico o e-commerce. Con el fin de ir más allá e identificar de entre las pymes españolas que tienen web a aquellas que realizan actividades comerciales a través de Internet, el grupo multinacional norteamericano, en colaboración con The Cocktail Analysis, ha elaborado recientemente un estudio sobre la presencia del e-commerce dentro de las pequeñas y medianas empresas del país.

Este informe revela que sólo el 15% de las pymes españolas realizan algún tipo de actividad de comercio electrónico. No obstante, para el 31%, el comercio electrónico representa más del 20% de la facturación de la compañía, mientras que un 43% reconoce que sus beneficios económicos se han incrementado gracias al e-commerce.

En la segunda edición de Conecta Tu Negocio participan junto a Google: Arsys.es, como plataforma tecnológica; la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (Cecpyme); MRW, Orange y Banco Santander. Además colaboran la Asociación Española de la Economía Digital (adigital), Barcelona Activa, la revista Emprendedores y Vértice Training. Conecta tu negocio se dará a conocer por toda España por medio de seminarios.

Más información

.- Teléfono: 900 818 944
.- Bucear en la web de Conecta Tu Negocio
.- Fechas y lugar de celebración de los seminarios gratuitos de 4 horas de duración.
.- Descargar el estudio sobre La presencia del e-commerce entre las pymes españolas
.- Ver un caso de éxito para Conecta Tu Negocio, la bombonería La Pajarita, fundada en 1852.

Si bien los ataques de fraude online que derivan en una pérdida económica para los internautas españoles han aumentado apenas un punto porcentual con respecto a 2010, las cuantías son cada vez de menor envergadura. Otro dato positivo es que a pesar de estas experiencias negativas, los usuarios no renuncian a utilizar servicios como el comercio electrónico o la banca en línea, como se desprende de las conclusiones de este estudio.

Aunque en la mayoría de los casos no lleguen a consumarse, una parte importante de los internautas españoles -un 64,2%- ha vivido una situación de intento de fraude recientemente, lo que pone de manifiesto la dimensión del fenómeno del fraude online en España.

Los ciberdelincuentes envían comunicaciones o mensajes con tácticas de persuasión que inducen a los usuarios a proporcionar datos sensibles o a realizar una determinada acción. El principal medio para difundir estos mensajes fraudulentos es el correo electrónico, aunque también se utilizan los mensajes y llamadas a través del teléfono móvil. Además, para dar credibilidad a las estafas, los atacantes adoptan diversas máscaras simulando ser proveedores de comercio electrónico (42,6%) y bancos (39,1%).

El malware alojado en los equipos de los hogares también es un indicador del fraude potencial, aunque este hecho no implica necesariamente que se produzca una situación de fraude. La auditoría remota de los equipos en agosto de 2011 indica que un 47,4% aloja troyanos genéricos, un 6,9% troyanos bancarios y un 6,2% rogueware.

El fin último que persiguen los ciber estafadores es obtener un beneficio económico. Así, un 6,3% de los internautas españoles declara haber sufrido una pérdida económica a consecuencia de un intento de fraude, porcentaje que supone apenas un punto porcentual de incremento con respecto a 2010.

En contrapartida a este incremento, es una noticia positiva que la cuantía defraudada sea cada vez menor. En el 89,6% de las ocasiones la cantidad se sitúa por debajo de los 400 euros, que es el límite entre el delito y la estafa; esto supone una diferencia de 4,5 puntos porcentuales más que a finales de 2010 (85,1%).

Frente a estas situaciones de fraude, es imprescindible que los ciudadanos adopten hábitos prudentes en la utilización de servicios de banca y comercio electrónicos para garantizar un nivel de protección adecuado. Esto genera un notable nivel de confianza entre los usuarios de Internet, que siguen utilizando estos servicios independientemente de haber sido víctimas o no de fraude online.

Metodología de la investigación

El Estudio sobre el fraude a través de Internet se realiza a partir de una metodología basada en el panel online dedicado. En la actualidad el panel está compuesto por más de 3.500 hogares con conexión a Internet repartidos por todo el territorio nacional. Sobre los miembros del panel se aplican dos técnicas diferenciadas, que permiten obtener dos tipos diferentes de información:

.- Encuestas online a usuarios españoles de Internet mayores de 15 años con acceso frecuente desde el hogar, llevadas a cabo con una periodicidad cuatrimestral. Los datos extraídos de las encuestas permiten obtener la percepción sobre la incidencia de prácticas constitutivas de fraude y su posible relevancia económica, así como el nivel de e-confianza de los ciudadanos tras sufrir un intento de fraude. En el período analizado (2º cuatrimestre de 2011) hasta 2.405 panelistas han respondido a la encuesta.

.- Análisis online del nivel de seguridad real de los equipos informáticos existentes en los hogares, realizados mensualmente. Para ello, se utiliza el software iScan, desarrollado por INTECO, que analiza los sistemas y las incidencias de seguridad en los equipos gracias a la utilización conjunta de 43 motores antivirus. Este software se instala en los equipos y los analiza, y remite esta información a INTECO, que la trata de manera anónima y agregada. El número total de análisis realizados en el período entre mayo y agosto de 2011 ha sido 7.865.

Sin embargo, la CE ha observado que existen todavía muchos problemas que obstaculizan que los consumidores y las empresas se lancen de lleno al comercio electrónico: las normas aplicables no se suelen conocer o son inciertas, las ofertas carecen de transparencia y son difíciles de comparar y los pagos y los medios de entrega suelen ser caros e inadecuados. Pese a todo, cada vez son más las empresas que apuestan por el canal online para aumentar sus ventas y cuentan con las redes sociales para hacerlo con mayor éxito. Y para muestra, un botón: en 2010, su último ejercicio contable, el e-commerce de Telepizza supuso el 21,6% de sus pedidos a domicilio y el 12,7% de su facturación. Cabe destacar el número actual de fans de esta marca: 271.448.

Así las cosas, no es de extrañar que empresas especializadas en inteligencia analítica, como Neo Metrics –recién comprada por Accenture-, no cejen en su empeño de mejorar sus capacidades de análisis de las redes sociales para interpretar las relaciones entre clientes y comunidades online, a fin de optimizar el valor del ciclo de vida del cliente. Con todo, la mayoría de las pymes, y no pocas grandes empresas, todavía se están preguntando si lanzar acciones de  marketing en los nuevos medios sociales, sobre todo creando comunidades de usuarios para conversar con ellos, resulta realmente rentable. En definitiva, todos se hacen la pregunta del millón, ¿cuál es el ROI en medios sociales?

Protección de datos

Mientras los expertos hablan de que sin duda se trata de una inversión a largo plazo, llega un importante aviso a navegantes: la UE prepara una normativa muy dura relativa a la protección de datos que contempla el derecho al olvido, esto es, que los usuarios puedan exigir a plataformas como Facebook o LinkedIn que sus datos sean eliminados. En definitiva, que tienen todo el derecho del mundo a que dentro de 20 años aborrezcan un producto que ahora les apasiona, como los que les vende online Telepizza.

En este contexto, y para ayudar a los directivos de marketing de las empresas españolas a entender la importancia de contar con la estrategia adecuada en las redes sociales de cara a lograr un comercio electrónico de éxito, IE Business School y Arista han publicado Tengo 30.000 fans ¿Y ahora qué hago? Se trata de un estudio editado como libro que revela un dato a tener muy en cuenta: el 18% de los internautas no desea relacionarse con las marcas en las redes sociales. Támbién explica cómo atraer y conquistar al 82% restante, conversando con ellos y, principalmente, escuchándolos, cumpliendo sus expectativas de calidad, ofreciéndoles contenidos exclusivos, descuentos, promociones, etc.

Los contenidos del libro responden a las inquietudes de los profesionales de la comunicación y recogen los datos obtenidos de una encuesta realizada a más de 1.000 usuarios. Un acercamiento asociado directamente a la experiencia real de profesionales del marketing en este territorio. Sus coautores son: Carlos Saldaña, director de Marketing de IE, Manuel Alonso, director de Marketing de Executive Education de IE, Fran Palacios, director general de Arista y Pedro Enríquez, director creativo de Arista.

Su intención es ayudar a decidir estrategias sociales elementales y orientativas que permitan a las empresas enfrentarse a la nueva realidad de los social media de manera coherente y efectiva, una suerte de CRM social o Social Relationship Management (SRM). Definido por sus autores como “un libro de divulgación que recoge reflexiones, casos y conocimientos relacionados con los social media y que ayuda a entender la importancia de términos como: estrategia, comité editorial, reputación o la existencia de mecanismos de ROI social entre muchos otros”, su intención es “eliminar el miedo de empresas y marcas por posicionarse en un medio bidireccional en el que el usuario/consumidor/espectador parece tener ventaja”.

El libro estará disponible a partir del 3 de febrero en formato digital en la web Tengo30milfans.com, y su descarga será gratuita. Igualmente se ofrece la posibilidad de solicitar la edición física con un coste de seiseuros (más gastos de envío) que se destinará íntegramente a la Fundación Anar, dedicada a ayudar a niños y adolescentes en situación de riesgo.

Seguir la conversación en Twitter, con el hashtag: #Tengo30milfans

Descargar el prólogo y el primer capítulo aquí.

Rafael Gil, director de Calidad y Sistemas de Boyacá -grupo logístico especialista en redes complejas de transporte para los sectores editorial, financiero, sanitario y automoción-, presenta Yupick! (en Twitter, @yupick_es). Se trata de una nueva línea de negocio logística para los consumidores que realicen sus compras online; un sistema de entrega de pedidos por puntos de conveniencia de próximo lanzamiento. Gracias a Yupick! es posible recoger los envíos en horario comercial, fines de semana incluidos, en el punto de venta de prensa más próximo a su domicilio o lugar de trabajo. En el momento de realizar la compra se elige el punto Yupick! que más conviene, por ubicación y horario.

Gil señala que son más de 1.500 los puntos de recogida Yupick! Igualmente destaca que el servicio permite realizar el tracking del envío en tiempo real consultando en su web, para recibir después un sms o un e-mail cuando el envío esté disponible en el punto Yupick! seleccionado, donde el usuario podrá recogerlo cuando mejor le venta.

A la cita no faltan otros e-emprendedores:

.- José Carlos Cortizo, de Brainsins. Esta empresa consigue incrementar las ventas de los comercios online a partir de los datos de uso de los usuarios. Esta empresa basa su negocio en su gran conocimiento del comportamiento de los usuarios en compras online.
.- Isabel Ortiz, cofundadora de Mumumio. Se trata de una tienda especializada en productos de alimentación ecológicos y gourmet, que se distribuyen directamente del proveedor. Además de ocuparse del envío de productos, en su mayoría perecederos, también se ocupan de su promoción.
.- Eduardo Elorriaga, de Hermeneus. Éste es un marketplace basado en redes sociales geolocalizadas, orientado a poner en contacto a profesionales del sector de la alimentación y de la logística con sus clientes

Durante el debate se pusieron en evidencia algunas ideas, las más interesantes fueron estas:

.-Las campañas de email marketing obtienen muy buenos resultados.
.- La tasa de abandono del carrito durante el proceso de compra online puede alcanzar un 60%. Para evitarlo, es preciso abundar en la mejora de la usabilidad de las webs. La sencillez es clave.
.- Los consumidores están perdiendo el miedo a las pasarelas de pago, pero todavía hay quien prefiere pagar mediante transferencia bancaria o a contra reembolso, una opción que no gusta a los dueños de negocios online.
.- La compra móvil –con teléfonos y tabletas- no es frecuente, pero los consumidores utilizan estos dispositivos para ver bucear por las tiendas online y descargar y visualizar sus catálogos. Después, compran vía PC.
.- El social commerce no tiene porqué implicar la integración de la tienda en las redes sociales, especialmente Facebook. En opinión de los asistentes, son contados los negocios que venden directamente en Facebook, más bien se utiliza para bramding o promoción de la marca entre los usuarios.

Iniciador Madrid se puede ver aquí.

En ventas online, el estudio dice que la plataforma ganadora es la web de la propia empresa que comercializa los productos (96,1%), seguida por outlets, grupones y, muy de lejos, por las redes sociales, y en concreto, Facebook. No obstante, las marcas se promocionan por los social media, sobre todo Facebook, Twitter, blogs, YouTube… y el email marketing, una técnica que no se considera muerta, muy al contrario.

“El proveedor logístico es la pieza clave”, señala Polo, pero… ¿cuáles son los retos de las empresas de cara a ganar credibilidad ante el usuario? El precio, tratando de alcanzar el margen ideal; el seguimiento o tracking del envío por parte del comprador para que no esté preocupado; el envío inverso, es decir, poner fácil que alguien pueda devolver un producto en caso de no quedar satisfecho con él, etc.

El estudio advierte que en 2015 el 50% de las ventas serán digitales, sobre todo mediante aplicaciones móviles (smartphones y tabletas) y tendrán que ver con las recomendaciones en las redes sociales. A este respecto, pone en evidencia que el sector turístico es el que más ha avanzado en la creación de sites donde los usuarios dejan sus recomendaciones. El CEO de Territorio Creativo subraya un aspecto importante: “Las métricas y analíticas permiten tomar decisiones para alinear nuestra estrategia en este océano de recomendaciones. Cuanto antes entendamos que es importante mezclar lo on y lo off antes habremos ganado”.

Esta importante cita tiene lugar en la madrileña calle Gran Vía, en los Cines Callao, en cuya fachada los organizadores anuncian el evento. Además, llaman la atención de los peatones con una acción de street marketing: una joven anima a los viandantes a escanear con sus smartphones (teléfonos inteligentes), la valla anunciadora de la ECC11, que en un momento dado muestra un código QR. Cuando lo hacen, se sorprenden con el regalo: dos entradas para acudir al cine.

Dentro, cuando habla Sebastián J. Gunningham, vicepresidente senior de Servicios al Vendedor de Amazon.com Inc. desde marzo de 2007, el auditorio atiende atentamente su explicación sobre la estrategia comercial de esta firma para su desarrollo en España (Amazon.es), que empezó a mediados de septiembre.

Gunningham inicia su ponencia destacando una filosofía clave para esta admirada empresa norteamericana: “Amazon cuenta con tres clientes: sus compradores, los vendedores y los desarrolladores” de los servicios web la empresa. Y Gunningham asegura a los presentes que Amazon.es supone una oportunidad de negocio para las empresas españolas que quieran vender online o para las que, si ya lo hacen, “precisen de nuestra infraestructura, redes y conocimientos para impulsar sus ventas”. Más adelante, expone los pilares de la estrategia vencedora de Amazon:

.- Bajar los precios, en lugar de gastar en publicidad. No invierten en caros anuncios publicitarios de televisión, sino que optan por bajar el precio de su oferta.
.- Ofrecer un catálogo de productos lo más amplio posible. En España, han conseguido aglutinar a un gran número de empresas que quieren vender sus productos online a través de su web. Amazon.es promete ser el aliado perfecto para su distribución.
.- Cuidar al máximo la experiencia del consumidor, especialmente logística. Garantizan que la entrega se realizará en dos o tres días es fundamental para Amazon, que cuenta con un centro logístico propio. “Gestionamos la logística para millones de vendedores de todo el mundo. Así, ellos pueden enfocarse en lo que hacen bien dentro de su negocio. Si un vendedor en España nos manda sus productos, nosotros nos encargamos de que lleguen a todo el mundo”, asegura.

“Nuestra visión, especialmente en Europa, es crear una plataforma para que los vendedores puedan hacer negocio en este continente y en todo el mundo, especialmente en China”, insiste Gunningham. Y no es de extrañar, porque es un mercado que supera los 1.200 millones de consumidores potenciales.

Además, este ejecutivo quiere reseñar que “toda la innovación de la web de Amazon está en la mano de quien apueste por vender a través de ella. Compartimos con ellos nuestra tecnología: APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones), plugins …”. Eso sí, declara que “los usuarios de Amazon esperan un servicio espectacular, también de los vendedores”. ¿Y cómo consigue satisfacerlos su compañía? Realiza un seguimiento de todos el proceso de compra del cliente y analiza todos los datos para optimizar constantemente la calidad del servicio.

Compartir, no adquirir

Christopher Lukezic (en Twitter, @Lukezic), director de Comunicación de Airbnb, habla de cómo este negocio promueve una nueva forma de consumo impulsada por la economía que surge de la filosofía colaborativa de las redes sociales. Se trata de la economía de lo compartido, en la que la facilidad de acceso es más importante que la posesión, todo ello en el sector del alquiler inmobiliario.

Y es que en Airbnb se puede contratar desde la estancia en un apartamento en París hasta una noche en un castillo a orillas del Rhin, en Alemania. De momento, dispone de alojamientos en más de16.000 ciudades de 186 países.

Lukezic explica que para Airbnb lo importante es cuidar a su comunidad, una comunidad que comparte sus bienes. Y hace hincapié en que su modelo de negocio está basado en la confianza de los usuarios y en las recomendaciones que se hacen entre ellos. Las claves del éxito de Airbnb: .- Construir la confianza es esencial. .- Los usuarios no son consumidores, son una comunidad. .- Nacer como un negocio internacional desde el primer día. .- Preocuparse por no innovar lo suficientemente rápido. .- Estar preparados porque pueden copiar tu idea.

Glamourum gana el Kick Off

Una startup creada en el vivero de empresas Barcelona Activa, y que ha contado con el apoyo de SeedRocket –iniciativa que ayuda a la creación de empresas de base tecnológica, aportando conocimiento y capital semilla-, es la ganadora del Kick Off de este año: Glamourum. Su fundador, Sergio Balcells (@sbalcells), se encarga de explicar en la EEC11 en qué consiste su idea de negocio.

Por 10€, la clientela de Glamourum recibe en su domicilio cada mes una caja xon productos de cosmética, de un tamaño mayor al de las muestras que suelen regalar las perfumerías. De esta forma, las empresas fabricantes promocionan sus productos y los consumidores pueden probarlos a bajo precio y sin moverse de casa.

Vente Privee, el negocio

Cierra el evento Jacques-Antoine Granjon, CEO fundador de Vente Privee, quien destaca ante el publico asistente: “Se tardaron 126 años para que el 80% de los seres humanos tuvieran coches y cuatro en conseguir que el 80% de la población haya logrado el acceso a plataformas de outlet online como Vente -Privee”.

“Me inventé un modelo de negocio y más de 400 empresas me han copiado en todo el mundo, pero ninguna es rentable”. Lo cierto es que la empresa empezó su andadura offline, en 1985, comprando inventarios de marcas no vendidos y obsoletos, actividad con la que alcanzó una facturación de 30 millones de euros al año. En 2004, empezó a utilizar Internet para vender y actualmente su cifra de ventas supera los 1.500 millones de euros, con más de 1.400 empleados en plantilla.

Granjon sorprende a la audiencia cuando afirma que no cree en el social e-commerce, porque las redes sociales no están para vender. Y acaba por romper los esquemas de gran parte del auditorio cuando asegura: “En Facebook, la gente es exhibicionista, pero no comparte con sus amigos información sobre sus compras, salvo los más jóvenes”.

En cuanto al desarrollo del negocio, una frase de Granjon impacta en los asistentes, según se pone de manifiesto en Twitter: “El problema no está en cometer errores sino en repetirlos”. Y contesta a la pregunta del millón: ¿cómo conseguir que la gente compre? : “Con la confianza que da el ofrecer buen servicio: dices lo que haces y haces lo que dices”. Para él lo fundamental es el servicio a los clientes y convertirlos en embajadores de lña marca. Para ello, Vente Privee se sirve del marketing, “creamos un evento diario para atraer a la gente a nuestra web cada día”. Y llama la atención sobre un aspecto clave sobre estas producciones: tienen 60 estudios de fotografía donde se realizan 15.000 instantáneas al día.

“El e-commerce no está contra el comercio, son complementarios. El futuro es la venta cruzada, algo que sólo los japonenes han sabido entender bien”, dice este ejecutivo. Para él, los tres pilares del  e-commerce son: tecnología, producir un buen catálogo virtual y contar con una excelente cadena de suministro. En este sentido, cabe destacar que su empresa, además de contar con más de 200.000 metros cuadrados de almacenes propios y de llevar a cabo una estrategia similar a la de Amazon -comprar empresas de logística y almacenaje-, desarrolla todo en casa, lo que asegura que sus productos alcancen una calidad excelente.

Concluye la EEC11 y, en espera de la fiesta de clausura, los asistentes continúan tuiteando. Entre ellos, un aviso para navegantes:  “Hay oportunidades para emprendedores porque las grandes empresas no saben contratar para diseñar estrategias de comercio electrónico”.

Estos datos se recogen en un estudio encargado por Google a la empresa Ipsos MediaCT Germany para analizar en 30 países, incluyendo España, el uso de Internet en los smartphones. Esta investigación incide en aspectos como las actividades realizadas en la Red a través del móvil, momentos y lugares de acceso y hábitos de compra en Internet a través del terminal.

Al 34% de los usuarios de smartphones (teléfonos inteligentes) en España no les molestaría visualizar publicidad en estos dispositivos. De hecho, casi el 50% percibe la publicidad, especialmente en motores de búsqueda, aplicaciones y vídeos y casi la mitad de estos realiza alguna acción tras verla (por ejemplo, pinchar en el anuncio, visitar la web del anunciante o del producto, buscar más información sobre lo que se anuncia o hacer una compra).

El estudio analiza también los hábitos de compra a través del móvil y la influencia de la publicidad en los mismos. Así, señala que España es el tercer país de Europa con más volumen de compra (20%) a través del móvil, por detrás de Reino Unido (28%) e Italia (23%).

Además, esta investitación revela que al menos uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión sobre una determinada compra tras buscar información al respecto en su teléfono y un 45% busca la tienda en el mapa a través de su smartphone. Entradas, ropa y complementos, viajes y otras formas de entretenimiento son los productos más buscados y adquiridos a través del teléfono móvil. Con todo, cabe llamar la atención sobre un aspecto: las razones que frenan a los usuarios a la hora de comprar con el móvil, siendo las principales que prefieren usar un ordenador (57%) y que no se sienten seguros (29%) .

Resumen del estudio de Google

Según Nielsen Online, el perfil de los usuarios adictos al cuponing se distribuye casi por igual entre hombres y mujeres. El 58% de los usuarios de estas páginas son mayores de 35 años, frente al 12,2% de jóvenes entre 12 y 24 años.

Groupon, Offerbox y Letsbonus, a la cabeza

Entre los portales más populares para hacer cuponing, destaca a Groupon, con una audiencia de 2,5 millones de usuarios en España en busca de códigos de descuento. Su facturación alcanzó los 452 millones de euros en el primer trimestre de este año. El segundo rey del descuento es Offerbox, con dos millones de usuarios, seguido por LetsBonus y Groupalia , con 1,3 millones cada uno. El quinto puesto lo ocupa  Travel Club con 768.000 seguidores y cabe destacar el fuerte empuje de Primeriti, en nuevo outlet online de El Corte Inglés lanzado en abril, que ya cuenta con 628.000 seguidores.

El montante económico de las transacciones online se distribuyó principalmente en diez ramas de actividad: agencias de viajes y operadores turísticos (12,4%), el transporte aéreo (12,2%), el marketing directo (6,3%), el transporte terrestre de viajeros (6,1%), los juegos de azar y apuestas (4,9%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (4,1%), la educación (3,7%), las prendas de vestir (3,5%), la publicidad (3,0%) y, por último, los ordenadores y programas informáticos (2,4%).

Las transacciones con origen en España dirigidas al exterior supusieron un 45,0% del volumen de negocio total, mientras que las transacciones desde el exterior con España, con un importe de 312 millones de euros, han representado un 15,2%, registrando un incremento interanual del 77,3%. La Unión Europea y América Latina fueron las áreas geográficas que importaron más bienes de España; gastaron 255,5 millones de euros y 14,8 millones, respectivamente.

Respeto al trimestre anterior, se obtuvo un aumento en el volumen de negocio en el comercio electrónico desde España con el exterior del 5,8% y dentro de España sólo subieron en un 0,3%. Por otro lado, las operaciones desde el exterior a España repuntaron un 41,6% respecto al cuarto trimestre de 2010.

El 52,4% de las operaciones, importaciones

El mayor peso de las transacciones realizadas durante el primer trimestre de 2011 correspondió a las operaciones desde España con el exterior, que representaron el 52,4% del volumen total, con un crecimiento el 7,6%. Se alcanzó un volumen de negocio de 925,6 millones de euros, con un aumento interanual del 18,9%. Una vez más, la UE fue el destino preferido para realizar nuestras compras en el exterior, el 89,6% de las operaciones, seguido por EEUU, con un 5,2%.

El comercio dentro de España aglutinó un 38,4% de las operaciones, con una caída del 0,8%. Por otra parte, las transacciones desde el exterior con España supusieron un 9,2%, incrementándose un 30,1%.

Ver el Informe sobre el Comercio Electrónico en España a través de Entidades de Medios de Pago, elaborado por la CMT.