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Consultorio de Marketing

  • ¿Cómo emprender sin haber estudiado creación de empresas?

    PREGUNTA: Trabajo como soldador y tuve la oportunidad de acudir a su conferencia titulada ‘Los pecados capitales del emprendedor’. Lamentablemente, no he estudiado sobre creación de empresas, finanzas o técnicas de gestión, así que... tengo que conformarme con lo aprendido hasta hoy e indagar en estos campos.

  • ¿Los vídeos ayudan a vender más?

    PREGUNTA: Nuestra gestoría esta especializada en pymes y autónomos. Acabamos de encargar el diseño de una web, con la que esperamos conseguir más clientes. Y nos preguntamos si merecerá la pena realizar un vídeo para presentar nuestros servicios, tanto en la web como en otras plataformas: YouTube, Facebook, etc. ¿Cree usted que los vídeos ayudan a vender más?

  • ¿Qué criterios seguir para reducir costes?

    PREGUNTA: Somos una de tantas empresas que viven un mal momento. Nos dedicamos a la prestación de servicios de formación en gestión de riesgos laborales. ¿Qué criterios deberíamos seguir para reducir costes? Hemos pensado que quizá lo mejor sería hacerlo en las partidas dedicadas a la fidelización de clientes, pero también nos ha parecido oportuno recortar en publicidad o en comunicación. Como experto en marketing de servicios, nos gustaría saber su opinión.

  • ¿Hasta qué punto el geomarketing sirve para estudiar un mercado?

    PREGUNTA: Nuestra empresa vende alimentos de producción ecológica, también por Internet. Hasta el momento, nuestro mercado principal ha estado en la ciudad donde tenemos el establecimiento comercial y los pueblos de alrededor. En Internet, enviamos los pedidos a todo el territorio español, pero estamos pensando en la posibilidad de vender fuera de nuestras fronteras. Lo que no sé muy bien es en qué países europeos debemos enfocar nuestros esfuerzos comerciales. He escuchado hablar del geomarketing. ¿Cree usted que nos podría ser útil para conseguir nuestro objetivo?

  • ¿Debería confiar en los clientes aunque acabe por perder dinero?

    PREGUNTA: Soy responsable de la gestión de un local muy singular: se trata de una cafetería que por la noche se convierte en un pub, puesto que cerramos más tarde. Se me ha ocurrido montar unas estanterías y ubicar en ellas libros usados, míos y donados por amigos, así como las últimas novedades editoriales, por las que tendré que pagar. Así, la clientela podría leer mientras disfruta de una consumición. La cuestión es que tengo casi una total seguridad de que el fondo editorial puede reducirse en poco tiempo, dado que es probable que la gente se lleve los libros. ¿Debería confiar en los clientes aunque acabe por perder dinero?

  • Consultorio de Marketing

    ¿Cómo podríamos los comerciantes atraer clientela a una calle peatonal?

    PREGUNTA: Tengo una perfumería en un calle céntrica, peatonal y muy comercial. Hace un par de meses decidimos crear una asociación de empresarios constituida por los dueños de diferentes negocios ubicados en la misma calle: panadería, zapatería, tienda de complementos femeninos, ferretería, un par de bares, una cafetería y una papelería. Nuestro objetivo es unir fuerzas para conseguir que aumente la clientela. He pensado que estaría bien aprovechar el inicio del curso escolar para poner en marcha alguna iniciativa conjunta entre todos los comerciantes de la asociación: crear algún sistema de cupones descuento que se puedan utilizar en los diferentes comercios o contratar entre todos a un artista para que anime la calle, etc. ¿Qué le parecen mis propuestas? ¿Se le ocurre alguna idea mejor? Muchas gracias.

  • Consultorio de Marketing

    ¿Es aconsejable poner un buzón de sugerencias de clientes?

    PREGUNTA: Dirijo un pequeño hotel con encanto situado en la costa levantina. Apenas hemos sufrido el impacto de la crisis, pues contamos con clientes fieles que recomiendan nuestro establecimiento. Como sabemos que el boca a boca nos está funcionando bien, tenemos muy claro que para nosotros es importante fidelizar a nuestra clientela. ¿Sería aconsejable instalar un buzón de sugerencias?

  • ¿Es recomendable ‘personificar’ la imagen de marca?

    PREGUNTA: Desde hace 20 años tengo una empresa de artes gráficas, muy bien conocida, sobre todo en nuestro sector. Y suelo contratar espacios publicitarios en los principales periódicos locales. Mi pregunta es: ¿convendría vincular la marca de mi empresa a mi persona, incluyendo en la imagen de marca, en la publicidad, una foto de mi rostro? ¿O parecería arrogante y egocéntrico?