Claves del éxito y lecciones sobre ‘social media’, en el libro ‘El lechero en bicicleta’
Franc Carreras, profesor de ESADE, analiza los errores de las marcas en las redes sociales
Susana de Pablos.En Twitter se comparten quejas con respecto a los productos y servicios, con el 'hashtag' #Fail. Para ayudar a las empresas a lidiar con tendencias sociales como ésta, se lanza ‘El lechero en bicicleta’, un libro firmado por Franc Carreras, profesor de ESADE, a quien entrevistamos.
