Tiene casi 95.000 seguidores en Twitter y su blog arroja una media de unos 30.000 lectores. Colaborador habitual en numerosos medios de comunicación, Enrique Dans se ha convertido por mérito propio en uno de los reyes de la blogosfera española. Decidido a cambiar el teclado por un marcapáginas –al menos durante unas horas- ha presentado Todo va a cambiar. Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer, su primer libro dirigido a un público “por convertir”. Es decir, “al lector que ve la tecnología como un batiburrillo de cosas que le provocan confusión, inquietud, inseguridad y hasta miedos de diversos tipos”. Es decir, a esa gran masa de españoles que quiere adentrarse en el proceloso mundo de los negocios digitales, pero que aún no sabe cómo hacerlo del todo.

diarioabierto.es: Si nos fijamos en el subtítulo de tu libro… ¿quién va a desaparecer y por qué? Dans: Desaparecerá el que no se adapte. En estos momentos, lo más peligroso es estar en un sector con grandes herencias del pasado. Las empresas que mueven ficha hacia lo digital incomodan a quienes tenían acuerdos históricos con ellas en el sector analógico. Por ejemplo, las editoriales se sienten en la necesidad de apoyar al libro digital para no perder a este nuevo nicho de mercado. Pero si sirves a este tipo de cliente, las tiendas tradicionales pueden mirarte mal y colocar tus libros al final de sus estanterías.

diarioabierto.es: Es un poco lo que está ocurriendo en la industria discográfica, ¿no? Dans: Efectivamente. Un ejemplo fue Napster (un servicio de distribución de archivos de música), creado por un chaval en 1999. Se trataba de un  servidor que informaba dónde estaba la música, pero las discográficas lo persiguieron durante casi dos años y al final lograron cerrarlo. Pensaban de forma muy simplista que les estaban robando, pero esto no es así en el fondo: mucha gente no iba a comprar nada en las discográficas, y ésta era una forma de obtener una atención adicional. Fue una torpeza de análisis. Yo no compro música porque me siento insultado por la actitud de las discográficas. No por el precio, sino porque no me quiten los costes variables de un disco, ahora que todo se ha abaratado.

diarioabierto.es: ¿En qué sentido? Dans: Los costes variables consistían en imprimir el CD, darle el margen al distribuidor… Antes la discográfica tenía que seleccionar a sus autores, ahora lo pueden hacer los usuarios a través de las redes sociales. Antes fabricaban el CD. Ahora no lo necesitamos. Como tampoco necesitamos la distribución gracias a Internet. Ni el marketing tradicional. Ahora cualquiera puede dar visibilidad a un cantante. Y me ofende que no rebajen los precios cuando el servicio es menor.

diarioabierto.es: ¿Spotify es la solución? Dans: La versión premium de Spotify, a 9,9 euros, debería costar menos. Igual que una canción en iTunes, creo que es muy caro. Hay que tener en cuenta a los competidores que han nacido con esta mentalidad digital. Por ejemplo, Apple o Amazon. Les da igual la distribución tradicional de la música o de los libros.

diarioabierto.es: Hablando de este tema: casi todos los expertos dicen que nos falta un Amazon español para avanzar más en temas de comercio electrónico. ¿Estás de acuerdo? Dans: Se dijo que Amazon iba a llegar a principios del año pasado, pero aún no lo ha hecho. Eso sí, si eres un escritor español ahora puedes tener tu libro en Amazon. Aquí quizás no ha llegado porque hay una gran rigidez en el mercado editorial. Hay pocos actores influyentes y, además, los libros tienen un precio fijo. Salvo en los manuales de texto, y de forma testimonial.

diarioabierto.es: En cuanto a tu libro… he leído muchas críticas sobre que deberías colgarlo gratis en la red. Dans: No hay que confundir libre con gratis. Es absurdo prohibir que alguien escanee el libro y lo suba en un archivo P2P, pero al menos espero que alguien que verdaderamente lo quiera, lo compre o se lo descargue en iTunes. En el fondo, los que iban a descargarse el libro no lo iban a comprar.

diarioabierto.es: ¿Están sacando las empresas españolas todo el provecho al llamado social media? Dans: No. Falta que integren sus acciones en estrategias de negocio. Por ahora lo único que piden es “Just get me in the web!” (simplemente, ¡consigue que tenga presencia en Internet!). Es el síndrome del viaje en avión. Es decir: un director general se va de viaje y descubre en una revista que su competencia ha hecho algo en Internet. Al día siguiente llega a su oficina y dice que quiere ser como ellos. No  hay una estrategia clara.

diarioabierto.es: ¿Qué compañías lo están haciendo bien? Dans: BBVA hizo cosas muy buenas en términos de innovación, colocando esta estrategia al lado de la presidencia. Ahora no lo está haciendo tan bien. ¿Otro ejemplo? Caja Navarra o el Banco Sabadell son muy proactivos, tienen integrada esta estrategia en su comunicación, pero van más allá. Forma parte de su negocio. Los políticos, por ejemplo, se quedan sólo en la imagen. Montas una web, consigues una cuenta en Twitter y ya está, sin nada detrás. Lo importante es buscar a un dinamizador de comunidades que se ponga las pilas, hable con mucha gente, y luego esté situado en el organigrama de la compañía en un sitio donde pueda influir.

diarioabierto.es: ¿Algunos ejemplos de compañías que fallan? Dans: La web de Iberia, por ejemplo, vende mucho, pero es porque tiene  casi monopolio. El Corte Inglés lo podría hacer mucho mejor. Inditex tampoco se ha beneficiado de la red. Bueno, ha empezado algo ahora.

diarioabierto.es: Twitter ha anunciado que va a incorporar publicidad. ¿Cómo crees que será? Dans: Dicen que no será convencional, pero no lo sé. Gracias a que tiene una api muy abierta, ya vende publicidad [una api es un interfaz que permite la comunicación entre librerías y el sistema operativo de la aplicación, así los desarrolladores externos pueden construir sus propias aplicaciones para Twitter]. Por ejemplo, a través de ÜberTwitter (aplicación para Blackberry), ya se ven anuncios, pero no son muy molestos. Y si te bajas la versión premium, ya no tienes que verlos. Ahora Twitter no puede eliminar lo que ya se hace. Tuvieron una estrategia muy típica de la web: se concentraron en crecer, y ahora piensan en ganar dinero.

diarioabierto.es: ¿Cuántos usuarios tienen? Dans: Dicen que 75 millones, pero no hay cifras fiables.

“Los ejecutivos españoles piensan que Twitter es una herramienta para exhibicionistas”

diarioabierto.es: ¿Por qué los ejecutivos españoles no lo usan? Dans: Porque no saben cómo hacerlo, muchos piensan que es una herramienta para exhibicionistas. Pero no es así, se utiliza para ver qué hacen tus amigos. El valor de Twitter es la reciprocidad, es seguir a gente que te interesa y puedes conseguir un magnífico nivel de interlocución. Tiene mucha capacidad de análisis, es inmediato, puedes medir la satisfacción de tus clientes en el momento gracias al clickthrough. Como tengo 95.000 lectores, puedo cambiar las estadísticas de mi blog gracias a Twitter. Si por lo que sea quiero atraer a gente al blog, puedo twittear de una forma muy concreta. Es como aprender a titular en prensa.

diarioabierto.es: ¿Cree que alguien podrás arrebatarte el liderazgo a Google? Muchos lo ven como un monopolio. Dans: En muy pocos países hay competidores locales más fuertes. Suele ser en sitios que utilizan otro tipo de alfabeto, como China, Japón o Rusia. Pero seguro que se le puede arrebatar el liderazgo. Ahora hay alguien en algún garaje desarrollando un algoritmo de búsqueda mejor que Google. Lo dijo Sergei Brin (cofundador de Google) cuando el IE Business School le hizo entrega del MBA Honoris Causa.

diarioabierto.es: ¿Cuáles son las claves de tu blog? ¿Cómo has logrado tener más lectores que algunos diarios financieros? Dans: El haber empezado pronto influye (lo hizo en 2003). Entonces había muy pocos blogs. Pero lo verdaderamente importante es identificarte bien con el medio, ver qué te aporta e intentar que la gente participe en él. Otra clave es integrarlo en tu flujo de trabajo. Yo me disciplino para escribir y lo utilizo para tener material para mis clases.

diarioabierto.es: ¿Cómo te has beneficiado de tu blog (no sólo en términos económicos)? Dans: La ganancia principal ha sido la visibilidad. Ahora, mis conferencias son más caras que hace unos años. En cuanto a la publicidad, tengo cuidado con ella. Sólo tengo un banner o dos, no utilizo megabanners porque creo que molestan. Al final gano por publicidad unos mil euros al mes… sin hacer demasiado. Yo tengo entre 10.000 y 15.000 visitas al día, aunque hay algunos, como Microsiervos, que tienen 60.000. Lo importante no es cuánta gente lo lee, sino qué tipo de gente es.

diarioabierto.es: ¿Lo haces tú todo, o tienes a alguien más que escriba? Dans: Lo escribo yo, pero luego tengo a alguien que me ayuda con el Wordpress, los plugins [funcionalidades que se pueden añadir], toda la parte técnica. Es la gente de Blog Estudio. Eso sí, yo meto los enlaces, es algo muy personal y de lo más importante de la web.

diarioabierto.es: ¿Cuáles son los puestos del futuro en Internet? Dans: Ahora mismo necesitamos una oleada enorme de profesionales, de expertos en el desarrollo de comunidades y objetos sociales. Que sean capaces de levantar el teléfono y poner a escribir a su presidente. Estoy hablando del community manager. También necesitamos a expertos en analítica. Ahora mismo se están mezclando métricas distintas, churras con merinas… se está agrupando tráfico de webs, se está mintiendo. La analítica es pobre porque no hay profesionales. No están en el anunciante, y éste no sabe nada. Internet no tiene el nivel de inversión publicitaria que le correspondería al ser el tercer medio en importancia. 

“La primera red social para mayores tendrá mucho éxito”

diarioabierto.es: ¿Cómo ves el futuro, quién creará el próximo Facebook? Dans: Triunfará la primera red social buena que llegue para mayores, hay un hueco muy grande para la gente de más edad. Una noche, hablando con Julio Alonso (Weblogs) sobre Tuenti, decidí comprar el dominio Cuarenti [risas]. Tuenti es uno de los proyectos españoles de mayor éxito.

diarioabierto.es: ¿Qué es lo mejor que ha sabido hacer? Dans: Sus creadores sienten el producto. Por ejemplo, tuvieron muy claro qué querían hacer en publicidad. Cuando tenían una millonada de páginas vistas, les insistían en meter banners. Pero Zaryn Dentzel (el fundador), dijo que no quería, que a sus usuarios no les gustaban. Así que se lo comentó a sus accionistas y aguantó hasta desarrollar otro tipo de estrategias publicitarias. Ahora tienen clickthroughs del 20%, una cifra que nadie tiene. Y hacen eventos patrocinados, promociones… Ahora están viendo cuánto pueden hacer sin quemar al usuario.

diarioabierto.es: ¿Qué gadgets llevas siempre encima? Dans: Siempre llevo una Blackberry, me es más cómoda que el iPhone gracias a su teclado. A mí me cuesta no cometer errores en una pantalla táctil. Sin embargo, sí llevo un iPod, con toda la música encima. Y lo uso como mando a distancia de mi portátil. También tengo un Kindle y probaré el iPad. Sobre todo porque estoy deseando dejar mi portátil en casa. Y encima llevo una Canon S90 de bolsillo. Llevo un conversor con micro SD y si saco una foto, la meto en la Blackberry y puedo subirla a Twitter. Ahora voy a comprarme la Eye-fi. Es una tarjeta SD que es wifi. Es decir, la meto en la cámara y sin sacarla, la paso al portátil. Maravilloso.

diarioabierto.es: ¿Pero no llevas nada analógico, una agenda o algo así? Dans: Llevo un bolígrafo, pero sólo lo uso para firmar. No me gusta el uso del papel, he sacado un libro en papel porque quiero que lo lea el público de libros tradicionales, el que está por convertir. No lo  he escrito para los conversos [risas].