En Europa, los jóvenes directivos españoles son los más proclives a usar las comunicaciones por vídeo

07/08/2013

Susana de Pablos. El 86% de los consultados en España, todos con menos de 34 años de edad, creen que el uso del vídeo tiene un impacto positivo en las empresas. Ahorro de costes, mejora de la comunicación, optimización de la experiencia para los tele-trabajadores y atracción del talento son los principales beneficios citados.

Más de 1.300 jóvenes directivos menores de 34 años de Alemania, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Noruega, Suecia y Reino Unido, han participado en una encuesta realizada por la consultora Redshift Research para la tecnológica Cisco, cuyo fin era conocer su valoración de las comunicaciones por vídeo. Este estudio, titulado Actitudes ante el Vídeo de los Jóvenes Ejecutivos 2013, deja claro que a medida que una nueva generación de jóvenes va ocupando puestos directivos, las organizaciones empiezan a asumir nuevas formas de comunicación y colaboración empresarial. En España, los jóvenes simpatizan más con esta forma de comunicación que en otros países, tal y como se desprende de las principales conclusiones del estudio:
.- Globalmente, tres de cada cinco jóvenes ejecutivos (el 61%) afirman que utilizarán en mayor medida las soluciones empresariales de comunicación por vídeo durante los próximos cinco a diez años. En España, este ratio aumenta hasta el 67% (casi siete de cada diez).
.- El 87% cree que el vídeo tiene un impacto significativo y positivo en la organización, citando distintos beneficios como un entorno optimizado para los tele-trabajadores, ahorro de costes en viajes e incluso atracción del talento. En España, esta cifra se sitúa en el 86%.
.- El 94% de aquellas organizaciones con menos de 400 empleados valora el vídeo como una forma de romper barreras lingüísticas en un entorno de trabajo cada vez más globalizado. En España, el 98% de los consultados comparten esta opinión.
.- El 87% de los encuestados elegirían antes trabajar para una organización que utiliza el vídeo porque “se preocupa por utilizar la tecnología para impulsar su crecimiento” (96%).
.-  El estudio analiza tres categorías que resultan fundamentales para los futuros directivos: el impacto del vídeo en su carrera profesional, su efecto sobre la organización y las futuras necesidades de negocio.

Impacto en la carrera profesional
Los resultados indican que los jóvenes directivos creen que el vídeo impactará enormemente en su forma de comunicar:
.- Mientras tres de cada cinco jóvenes ejecutivos a escala global (el 61%) afirman que utilizarán en mayor medida las soluciones empresariales de comunicación por vídeo en los próximos cinco a diez años, esta tendencia es aún más acusada entre aquellos que aspiran a gestionar equipos de mayor tamaño; globalmente, el 70% de los jóvenes que pretenden dirigir equipos con más de 51 empleados creen que utilizarán más el vídeo a medida que su carrera progresa.
.- A medida que la importancia del vídeo aumenta entre los jóvenes ejecutivos, ¿qué beneficios perciben tanto en el presente como en el futuro? Los tres principales beneficios actuales citados por los jóvenes directivos son: capacidad para interpretar indicadores visuales, presencia ubicua sin necesidad de viajar, compartición de contenido en tiempo real. En cuanto a los beneficios futuros, los encuestados creen que las innovaciones tecnológicas en el segmento del vídeo les permitirán tanto personalizar como optimizar la experiencia de comunicación. Globalmente, el 54% muestra su interés por personalizar la experiencia (por ejemplo, mediante la posibilidad de editar y compartir rápidamente un fragmento del vídeo en las redes sociales). El 21% están enormemente interesados en aquellas funcionalidades capaces de optimizar la comunicación, como por ejemplo: mediante traducciones lingüísticas, la lectura de subtítulos en tiempo real o viñetas que proporcionen al instante información adicional sobre los interlocutores desde fuentes como LinkedIn o Salesforce.com.

Impacto sobre la organización
El 87% de los consultados creen que el vídeo tiene un impacto significativo y positivo en la organización, siendo sus tres beneficios principales el ahorro de costes en viajes, la mejora de la comunicación y la optimización de la experiencia para los tele-trabajadores. Otros beneficios adicionales son:
.- Atracción del talento. El 87% a escala global, y el 96% en España, afirman que la utilización del vídeo realizada por las compañías influiría sobre su decisión final a la hora de comparar ofertas de trabajo similares. Los consultados consideran que una importante apuesta por las comunicaciones por vídeo “implica que la compañía se preocupa por utilizar la tecnología para impulsar su crecimiento”.
.- Impacto en las organizaciones de menor tamaño. Globalmente, tres de cada cinco jóvenes ejecutivos que trabajan en empresas con menos de 400 empleados afirman enfrentarse cada vez a más barreras idiomáticas en términos de comunicación a medida que los negocios se globalizan (casi siete de cada diez en España)
.- Reducción de barreras idiomáticas. Entre aquellos que destacan las barreras idiomáticas, el 94% creen que el vídeo puede ayudarles a superarlas (98% en España) mediante tres formas principales: proporcionando a los interlocutores más pistas sobre la marcha de la conversación, permitiendo a los participantes entender visualmente, cuando los interlocutores situados al otro lado no comprenden algún concepto, y mejorando los lazos entre culturas.

Necesidades futuras del negocio
A medida que la tecnología de vídeo evoluciona, también lo hacen las necesidades del negocio. Los principales factores tecnológicos que influyen en el futuro del uso del vídeo en opinión de los jóvenes directivos son:
.- Simplicidad y omnipresencia. Las conclusiones del estudio muestran que si el vídeo fuera tan sencillo de utilizar y tan omnipresente como otras herramientas de comunicación tradicionales (teléfono fijo/móvil, e-mail, mensajería instantánea…), la mayoría de jóvenes ejecutivos lo utilizarían bastante a menudo: globalmente, el 84% confiesa que utilizarían el vídeo al menos en una de cada cuatro comunicaciones no presenciales (93% en España), mientras el 53% de media global se apoyarían en el vídeo para más de la mitad de sus interacciones no presenciales (65% en España).
.- La calidad cuenta. A medida que aumenta la importancia de las comunicaciones empresariales, los jóvenes directivos toleran en menor medida la baja calidad de la tecnología de vídeo. De hecho, la mayoría de encuestados afirman que si la calidad de vídeo no es suficiente para realizar comunicaciones críticas, simplemente renunciarían a las herramientas de vídeo. Esta baja calidad de video sería aceptable en: reuniones internas (para un 25% de los consultados); en ocasiones puntuales y/o estando de viaje (22%), y al entrar en contacto con proveedores (17%), clientes actuales o potenciales (12%), así como en comunicaciones críticas, como reuniones ejecutivas (10%).
.-  Incomodidad ante la cámara. Globalmente, los jóvenes consultados se sienten incómodos utilizando las comunicaciones por vídeo cando su escritorio está desorganizado, su apariencia personal no es la apropiada, tienen que realizar otras tareas al mismo tiempo, mientras están comiendo y, en términos generales, cuando no les gusta comunicarse por vídeo.

Más información
.- Sobre las soluciones de vídeo de Cisco
.- Sobre la estrategia de Cisco de colaboración mediante vídeo
.- Información adicional en Thenetwork.cisco.com.
.- Seguir a Cisco en Twitter: @cisco_spain

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