“Hoy, ser excelente no basta; debemos ser únicos. Sólo aquellos modelos de negocio que consigan serlo sobrevivirán, elevándose a referente de mercado”. Son las palabras de Antonio Flores, CEO de la consultora estratégica Loop, vertidas en un encuentro con empresarios en su Strategic Reflection Center (SRC) de Madrid. Para Flores, un referente “es aquello que define y marca las reglas del juego y le otorga a aquel que lo es una ventaja competitiva natural”.

“Si pensamos en empresas con una capacidad superior para competir y sobrevivir, nos aparecerán aquellas que disponen de modelos de negocio únicos”, asegura este experto. En el ámbito internacional, él pone como ejemplo a Apple, Nespresso, Google, Amazon, Samsung, etc. En el estatal, a empresas como Vueling, Imaginarium, EVO Banco, Inditex, Desigual…

Para Flores (en Twitter, @antoni_flores), nos enfrentamos a mercados sobre-producidos y sobre-ofertados, con menor tamaño para operar, donde coinciden un numeroso grupo de competidores en pos del mismo cliente. Mercados que se mueven más rápido y donde el factor velocidad se ha vuelto clave: rapidez para difundir el conocimiento y para anular las ventajas competitivas del otro. “Hoy, y gracias a los entornos digitales, es prácticamente imposible saturar de productos un mercado antes de que el conocimiento que los conforma llegue a todos los lugares y, en consecuencia, a todos nuestros competidores. No es una cuestión de inversión, es de rapidez tecnológica”.

¿Deslocalizar?, mal asunto

Afirma también Flores que  las empresas no saben cómo amortizar: “Sólo les ha quedado el recurso de deslocalizar a países de mano de obra barata; aunque hoy ya sabemos que esto se ha convertido en un arma de doble filo, y se vuelve en contra de aquellas economías que lo han fomentado”.

Los procesos de excelencia también están en revisión: “La excelencia está al alcance de muchos, se puede comprar y ha dejado de ser un elemento diferencial” (…) “Ser excelente no es suficiente para asegurar la vida de nuestros negocios y competir”. En este sentido, señala Flores que la gran difusión de los procesos de excelencia ha puesto en evidencia la necesidad de fomentar aquellos aspectos propios y singulares del modelo de negocio. “La excelencia unificadora ha anulado la opinión propia de muchos ejecutivos y ha hecho desaparecer un factor clave diferencial: la filosofía propia en los negocios”.

Par el CEO de Loop la filosofía no es más que el vehículo por el cual el colectivo de personas que conforman una empresa —y mediante su modelo de negocio— transmiten su filtro personal, su experiencia acumulada, las ventajas competitivas culturales y autóctonas. Y esto se logra a través de un pensamiento transversal, prácticamente imposible de copiar, que en el caso de hacerlo, convierte la copia en burda porque así se pone en evidencia.

Por todo ello, anima a las empresas a “pensar distinto”, más allá de la ortodoxia de la excelencia, a tener de nuevo pensamiento propio y autóctono en los negocios. “Apliquemos de nuevo una filosofía propia inigualable a todo aquello que hagamos, por encima de la propaganda metodológica. Sólo así sobreviviremos y brillaremos en unos mercados cada vez más saturados de oferta, pero paradójicamente cada vez más necesitados de diferenciación y de empresas que les iluminen en el camino”.

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.- En el blog de Antonio Flores, CEO de Loop (@loop_cn)