Iñigo Manso es empresario desde hace 18 años, cuando fundó Nuba, una agencia de viajes excepcional cuya oferta se centraba en viajar donde no llega el turismo. En 2002, después de trabajar en Hay Group, fundó una de las consultoras más innovadoras del mercado, Actúa Human & Capital, donde fue socio consejero delegado hasta julio de 2008, cuando la firma se integra en élogos.

Socio y cofundador de iouproject.com, socio de Start Digital Media Capital y miembro del consejo de administración de otras dos compañías online, es consejero asesor de Thinking Heads Digital, miembro del Consejo Consultivo de Sagardoy Abogados y del Instituto de Consejeros de Administraciones. Íñigo Manso ha impartido formación y realizado consultoría en más de 40 comités de dirección, en 15 compañías del Ibex 35, 14 de Euro Stoxx 50 y 11 del Dow Jones y del Nasdaq. Este empresario, emprendedor social y optimista digital, habla con diarioabierto.es

.- diarioabierto.es: Avalonred.com es una idea de negocio que surgió en 1999 en EEUU, ¿ha sido preciso modificar el concepto para adaptarlo al mercado español?

Sí. Además del idioma, nuestra estrategia ha sido crear una tecnología y un producto diseñados especialmente para el tejido empresarial español y latinoamericano y, por tanto, enfocado también a las pymes.

.- diarioabierto.es: ¿Cómo debería estructurarse un organigrama corporativo para obtener los mejores resultados de negocio?

Las organizaciones, cuanto más planas y flexibles sean, mejor. Por otra parte, soy un grandísimo defensor de la diversidad, tanto de nacionalidades como de género, pues las mujeres aportan ideas diferentes a las de los hombres.

Si tuviera que aconsejar a un consejero delegado, le diría que el equipo que le reportase tuviera entre seis y nueve personas, muy diverso y flexible, y más talentoso que él. Y con ese organigrama de primer nivel, le diría que de verdad creyera en el empowerment, que a esas personas les diera las atribuciones para que cada una tomara decisiones en su parcela.

.- diarioabierto.es: ¿Cuáles son sus recomendaciones para conseguir motivar a la plantilla?

La motivación es intrínseca a las personas, la gente tiene que llegar motivada de casa. Lo que se debe crear es el escenario idóneo para que la gente pueda trabajar. La raíz está en hacer una buena selección, una buena adecuación persona/puesto. A partir de una buena atracción de ese talento, hay que saber gestionarlo. La gente habla de atraer el talento y retenerlo, pero retener suena “a la fuerza”, habría que fidelizarlo.

Hay muchas armas para que la gente se desarrolle y sea feliz. Existe un proyecto vital. No existe una dicotomía entre el proyecto personal y profesional. Se trata de encajar las piezas del puzle, una de ellas es el trabajo, que es importante por el tiempo que le dedicamos. Antes el trabajo se desarrollaba en un lugar físico, ahora no. Hay que cambiar los esquemas. Yo creo mucho en la innovación y creo que hay que aplicarla de forma transversal en todo.

Hay un problema fundamental con el ego, te impide realizar cosas que están correlacionan con el éxito. Seguimos con tics de la era industrial, cuando estamos en la era del conocimiento, metidos en el siglo XXI, y habrá un problema de adaptación del talento que viene, que es diferente y requiere una gestión para la que no están preparados ciertos perfiles directivos.

.- diarioabierto.es: ¿Qué opina sobre el employer branding?

Cada vez es más importante el valor de la marca personal en red. Antes, la gente trabajaba 30 años para la misma compañía, ahora hay mucha más movilidad. Más que decir he trabajado en Procter & Gamble o en Nestlé, los profesionales deben transmitir qué pueden aportar valor a la compañía. El mundo es del aporte de las personas, creo que habrá compañías nicho, pero también otras de servicios que serán más ligeras, más flexibles, más pequeñas y diversas.

.- diarioabierto.es: Como coautor de libros, ¿qué texto echa de menos en el ámbito de la gestión?

Te contestaré en positivo. Hay un libro de Jim Collins, Empresas que sobresalen (Deusto, 2010), que es espectacular. Collins estuvo cinco años con un equipo de 20 personas estudiando más de 1.300 compañías en EEUU para averiguar qué tenían en común las más exitosas. Para definir éxito, utilizó un criterio muy financiero: aquellas que durante al menos 15 años consecutivos esté obteniendo unos beneficios tres veces superior al mercado, algo que cumplían 11 compañías. Al analizar las siete características que tienen esas compañías en común, la primera es tener un líder humilde. Este estudio me parece muy interesante.

Echo de menos una guía que explique qué pasos deben seguir, sí o sí, las compañías para no equivocarse. Yo cometo mucho errores, pero intento no cometer el mismo error.

.- diarioabierto.es: ¿Escribe alguna obra actualmente?

Tengo pendiente escribir un libro sobre lo que yo denomino proyecto vital. Muy enfocado a la docencia, me gustaría transmitir a la gente joven que es importante que cuenten con información que les ayude a tomar decisiones mejores.  Y les quisiera transmitir un consejo: que visualicen qué quieren hacer los próximos 40 años, y cuando lo vean, que vayan a por ello. Creo que estamos un poco anestesiados, vivimos una epidemia de  abulia muy generalizada y que hay que combatir.

.- Como emprendedor digital,  ¿qué opina de quienes empiezan a barajar la posibilidad de que se produzca una crisis puntocom?

No es el mismo escenario que en el año 2000, porque la conexión a Internet se ha generalizado. Creo que habrá un reajuste de mercado. No sé si llamarlo burbuja, pero sí es cierto que existe una sobrevaloración de determinadas compañías.

.- Nacen en Internet iniciativas que ambicionan un management responsable, humano, ético y sostenible, y que predican que los dogmas del management deben ser revisados. ¿Cuál es su opinión al respecto?

Cualquier cosa que se diga que es preciso revisar me parece maravilloso. Lo que está claro es que la actual crisis económica, provocada por la crisis financiera, nace de una crisis de valores. Si hubiésemos gestionado con más ética, con unos principio básicos… A las empresas les digo: antes de crear nada, verbaliza tus valores. Para nosotros un valor es la Honestidad, con mayúscula, y no es discutible.

Todo lo que sea revisar es bueno. Hay que estar continuamente evolucionando y para el desarrollo personal es clave tener autocrítica. Nos hemos mirado mucho el ombligo y nos hemos dado cuenta de que los dos grandes modelos, el comunismo y el capitalismo, han fracasado. El primero, totalmente, y el segundo, en una parte fundamental. Hay que revisar continuamente el capitalismo, hacerlo evolucionar, y en esas estamos. La crisis que tanto nos duele nos tiene que hacer replantearnos muchas cosas.

.- ¿Pueden ser los social media, con sus grupos de discusión especializados, competidores directos de Avalon?

Es un modelo diferente. LinkedIn puede darle, o no, esa información, pero no le da criterios de garantía que son el valor que aporta Avalon: confianza, jurídicos, de pago…