Resultados

El directivo eficiente

Los directivos, como los buenos delanteros, no deben ir donde está la pelota sino donde estará en los próximos segundos… ¡GOL! (parafraseando a Wayne Gretzky). De su capacidad de adelantarse y sincronizar su modelo de negocio con el entorno, orientando la empresa al cliente, depende su éxito.

Claves para la gestión de la experiencia del cliente

Uno de los aspectos capitales del nuevo marketing es la gestión de la experiencia del cliente. De hecho, ya está jugando un papel fundamental en la actualidad y su incidencia aumentará todavía más en los próximos años.

La hora de los valientes

Dijo una vez Peter Drucker, considerado el padre del ‘management' moderno, que donde había una empresa de éxito alguien tomo alguna vez una decisión valiente. En este año que estrenamos, según las previsiones económicas y las noticias que el entorno va generando, la situación no mejorará e incluso posiblemente irá a peor. Independientemente de lo que suceda la única opción válida es continuar y buscar nuevas oportunidades de negocio. Es hora de tomar decisiones valientes.