"Pedimos disculpas por la actual caída de los sistemas informáticos. Estamos trabajando para resolver el problema tan rápido como nos está resultando posible", ha anunciado la compañía en su cuenta oficial de Twitter. Los pilotos de los vuelos de British Airways informaron en un primer momento a los pasajeros de que esta caída de sistemas está teniendo un alcance global. La propia compañía confirmó posteriormente a los lectores de su cuenta de Twitter el grado del impacto de este problema informático.