Facua ha denunciado ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), la Dirección General de Seguros y las autoridades de consumo de comunidades autónomas a Vodafone, Movistar y Phone House por incluir cláusulas «abusivas» en sus seguros a móviles nuevos.

Según la organización de consumidores, Movistar limita a 24 horas, y Vodafone y Phone House a 48 horas, el tiempo del que dispone el asegurado para denunciar un robo o hurto del terminal, algo que va contra la Ley de Contrato de Seguro y que además es «abusivo» de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

Las tres empresas denunciadas se «niegan» a entregar terminales nuevos a aquellos usuarios que denuncian el robo de su teléfono móvil fuera de este plazo.

Facua ha instado a los afectados a que presenten denuncias contra las compañías para «exigir sus derechos». «La asociación tiene expedientes abiertos en defensa de víctimas de estas prácticas ilegales», resalta.

El artículo 16 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, establece que «el tomador del seguro o el asegurado o el beneficiario deberán comunicar al asegurador el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de 7 días de haberlo conocido, salvo que se haya fijado en la póliza un plazo más amplio», lo que choca con el límite de 24 horas (Movistar) o 48 horas (Vodafone y Phone House).

Y el artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge en su apartado 1 como abusivas «todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato».