Diario Abierto

Patricia Ramírez Loeffler celebra la victoria de su equipo, el Betis.

• Cómo convertir una tarea monótona en una actividad autotélica.

Doctorada en la Facultad de Psicología de la Universidad de Granada, por el Departamento de Personalidad, Evaluación y Tratamiento Psicológico, y máster en Psicología Clínica y de la Salud, Patricia Ramírez Loeffler participó en el taller El estado de flow como clave del éxito en la dirección que, organizado por Know Square, tuvo lugar en el Centro de Innovación BBVA.

Ramírez Loeffler tiene en su haber la mejora del rendimiento del primer equipo del Real Betis Balompié. Y tiene muy claro que es posible potenciar en las empresas las variables psicológicas que imprimen calidad a la ejecución de las tareas, como ocurre en el deporte de élite. El reto está en obtener lo mejor de cada persona, individualmente y trabajando en equipo.

El síndrome del burnout, el control del estrés y la ansiedad, la comunicación eficaz, el humor positivo, el salario emocional y su vinculación con el compromiso, la personalidad autotélica… son las cuestiones en las que esta profesional profundiza cuando entra en el campo de las organizaciones empresariales. Ramírez Loeffler facilita una entrevista a diarioabierto.es.

.- diarioabierto.es: ¿Qué recomendaciones le daría a un directivo que está al frente de un equipo cuya competitividad interpersonal esté afectando a los resultados del negocio?

Les entrenaría para aprender a trabajar en equipo. Parece un tópico, pero es que no se enseña. Se da formación en cursos muy breves y luego los trabajadores siguen comportándose como antes de recibir el curso, ¿por qué? Porque si esa formación no la contemplamos como un entrenamiento diario, la cabra tira al monte. Es muy difícil introducir cambios de conducta en las personas, incluso en las que están muy motivadas, salvo que se conviertan en un hábito y lleguemos así a automatizarlos. Hablamos mucho de trabajo en equipo, pero no se practica, ni se forma con continuidad.

En mis charlas trabajo un ejercicio, una dinámica que se resuelve en grupo, es bastante compleja. La he realizado con todo tipo de equipos de trabajo, trata sobre la construcción de un monumento. Curiosamente, a pesar de tener contenido sobre construcción y habérsela puesto a un equipo de ingenieros, el grupo de trabajo que mejor y más rápido la ha resuelto, ha sido el de jugadores de equipos de fútbol y balonmano. ¿Por qué? Porque ellos trabajan para el equipo, se les inculca que el bien del equipo siempre está por encima de las individualidades, que uno no es nadie si no recibe ayuda de los demás… pero lo más importante: esta filosofía de trabajo se entrena cada día. No es suficiente dar un curso de formación a un grupo y decirles que el trabajo en equipo es importante, hay que practicarlo y orientar el trabajo para poder entrenar, entrenar y entrenar.

Para mí es primordial la capacidad de trabajar en grupo y de ser generoso, como competencias a evaluar en los procesos de selección. Las empresas tienen que ganar dinero y tienen que obtener resultados, pero la ambición y el crecimiento personal tienen que estar en equilibrio con el bien común y los objetivos grupales. Siempre será mejor tener dos trabajadores con un valor de ocho, pero que trabajando conjuntamente sumen más que haciéndolo por separado, que un trabajador de diez que no sepa trabajar en grupo y sólo sea capaz de dar el diez él solo.

.- diarioabierto.es: En su opinión, ¿qué cualidades debe reunir la persona que está al frente de un equipo para convertirse en un auténtico líder?

El líder debe tener un interés especial por las personas. Tiene que ser inteligente, buen comunicador, saber recompensar más que castigar, ser benevolente y empático. Tiene que ser ambicioso con los objetivos personales y grupales, y sobre todo un gran pygmalión de los suyos, es decir, ser capaz de sacarles lo mejor, de hacerles creer que son capaces de alcanzar lo que desean transmitiendo energía positiva y siendo un dinamizador, una fuente de energía, aquella persona en la que se quieran reflejar sus trabajadores. Me gustan los líderes optimistas, con sentido común, sensatos, pero alegres. No soporto a los victimistas, tristes y catastrofistas. Una persona con responsabilidad en la gestión de otras personas no puede permitirse el lujo de transmitir miserias ni problemas. Es un ejemplo para todos y tiene que ser especialmente cuidadoso. Y por supuesto prudente. Y repartir los logros con su equipo, ¿habrá algo más feo que un robamedallas?

.- diarioabierto.es: ¿Cuál es para usted la mejor estrategia que debe seguir una empresa para asegurar un employer branding de éxito?

Para tener buenos trabajadores, debemos tener mejores políticas de gestión de personas (más que gestión de RRHH, que queda muy frío). Si quieres tener talento, tendrás que hacer algo como empresario para retenerlo, y para mí pasa por una magnífica, que no buena, política de gestión de personas a través de la que se motive, incentive al buen trabajador y se le permita tener una flexibilidad horaria, gestión de su tiempo, conciliación familiar y mucho énfasis en las políticas relacionadas con el salario emocional. No trabaja más y mejor el empleado que está sometido, sino el que se siente a gusto en la empresa y con su grupo de trabajo. No queremos trabajadores que estén mirando el reloj para irse a su casa, sino los que estén deseando volver el lunes. Creo que la mentalidad del empresario español está a años de luz de esta idea. Todavía hay mucho empresario que piensa que al trabajador hay que obligarlo, controlarlo y ser autoritario con él. Es cierto que hay gente que no está implicada, pero no pueden pagar justos por pecadores. Soy partidaria de tomar medidas con este tipo de trabajadores negativos y rodearnos de los que hacen mejor nuestra empresa.

.- diarioabierto.es ¿Hasta qué punto influye en el desempeño de un empleado el que la empresa para la que trabaja sea socialmente responsable?

Este es un punto vital. Las personas que trabajan en empresas que dedican recursos a causas solidarias se implican más porque son conocedores de que parte de su esfuerzo se destina a la ayuda solidaria. Para mí es un valor increíble. Yo de hecho prefiero pagar más por un café si sé que el café de esa cafetería se ha comprado en el comercio justo. Las empresas que mantienen una política de RSC de forma sincera, suelen además compartir una política de gestión de personas también volcada en los trabajadores. Suele ser una filosofía común.

.- diarioabierto.es: ¿Podría recomendar a nuestros lectores algún libro sobre gestión de equipos que le haya parecido excepcional?

Más que sobre gestión de equipos le voy a recomendar un libro que me pareció fascinante: Alta diversión: Los beneficios del humor en el trabajo, de Eduardo Jáuregui y Jesús Damián (Ed. Alienta). Cuando lo leí, pensé, ¿por qué no aplicamos más ésto en las empresas, por qué? Existe un miedo tremendo por parte del empresario a relacionar trabajo y disfrute. Si fuéramos capaces de inculcar y practicar el humor positivo en las empresas, trabajaríamos más y con mayor calidad.

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Quienes quieran asistir al taller, y no sean miembros de Know Square, deben enviar un email a admin@knowsquare.es.