.- diarioabierto.es: Antes de lanzar Dogaboo.com, ¿realizó algún estudio de mercado para comprobar su viabilidad y, por tanto, rentabilidad, cuantificar su público objetivo, etc?
Claudio Salamanca: Sí, estuvimos revisando varias fuentes como Research & Markets y Euromonitor. Además, realizamos una gran cantidad de entrevistas y encuestas con nuestro público objetivo, para validar y/o descartar nuestras hipótesis iniciales y, de esta forma, saber si existía mercado para Dogaboo.com y encontrar la mejor solución para las características de nuestro mercado potencial.

.- diarioabierto.es: ¿Qué ventaja competitiva tiene Dogaboo.com frente a otras opciones similares? ¿Cuál es su modelo de negocio?
C.S.: Creo que lo que define a Dogaboo.com es la confianza que proporciona a los dogamos (dueños de los perros) el cuidado y trato que reciben los perros y las posibilidades que proporciona a los dogadores (cuidadores de perros). Disponemos de una oferta de servicios más amplia que nuestros competidores, dado que los dogadores ofrecen servicios de alojamiento, cuidado a domicilio, paseos, baños/ peluquería y educación.

Además, para todos los servicios disponemos de un seguro de accidentes que cubre todos los servicios, una seguro de responsabilidad civil para dogamos y dogadores, y un servicio de asistencia veterinaria 24 horas al día, sin olvidar nuestro servicio de atención al cliente para cualquier cosa que necesiten, tanto dogamos como dogadores. Por último, Dogaboo.com está enfocada hacia el ecosistema canino global, de tal manera que nos ayuda a establecer acuerdos con compañías de diferentes sectores y de está forma ofrecer diferentes beneficios a nuestros usuarios.

A través de Dogaboo.com, los dogamos tienen a su disposición un servicio para solucionar problemas cotidianos con su perro y los dogadores la posibilidad de invertir su tiempo en una actividad que les apasiona. Desde Dogaboo.com ejercemos como intermediarios entre ambos, recibiendo una comisión del 15% sobre el precio final de los servicios. Cada dogador establece sus propios precios a partir de un mínimo de 10 euros.

Pero por encima de todo garantizamos el mejor cuidado para los perros, su máxima comodidad y bienestar a través de un servicio personalizado y de confianza. En definitiva, que cuando nos necesiten los dogamos, sus perros queden en buenas manos.

.- diarioabierto.es: ¿Cuáles han sido las principales barreras para crear la empresa?
C.S.: La primera barrera fue la de no provenir del sector de Internet. El equipo que formamos dogaboo en un primer momento provenía del sector de consultoría y financiero, y para solventar esta cuestión nos unimos a The Founder Institute, que junto con sus mentores nos abrieron las puertas a dicho sector. Sin ellos, este camino habría sido diferente. Evidentemente, el dinero inicial también fue un escollo que solventamos gracias a aportaciones con recursos propios y familiares.

No obstante, ser un negocio en Internet ayuda a que muchas barreras se disuelvan… Al final, la Red es un espacio que está abierto las 24 horas del día, siete días a la semana. Aunque la web de dogaboo aún está en versión beta, ya estamos viendo los resultados del esfuerzo en varias ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla o Málaga; resultados que se traducen tanto en el número de llamadas solicitando servicios, como en la satisfacción que los usuarios manifiestan sobre los mismos.

.- diarioabierto.es: ¿ A qué problemas a los que te enfrentas en la gestión diaria del negocio?
C.S.: Los problemas de gestión en una startup son de toda clase, ya que son variopintos y tienes que estar dispuesto a solucionarlos todos rápidamente. La verdad es que cuando dejas todo por montar algo que te haga feliz, como es mi caso, los problemas se relativizan, aunque algunos de ellos puedan asustarte, como es lógico.

Cada uno de nuestros proveedores está siendo clave para que dogaboo comience el vuelo y solventemos todos los problemas que nos encontramos por el camino. Además, estamos inmersos en negociaciones con varias empresas relevantes de sectores clave para nosotros, con el fin de que formen parte de nuestro proyecto y poder ofrecer a nuestros usuarios el mejor servicio posible para sus perros.