La Comunidad de Madrid junto a la Cámara Oficial de Comercio e Industria ha presentado este miércoles un vídeo para formar a los comerciantes madrileños en la atención al turista chino.

   El vídeo ofrece explicaciones para atender de «forma óptima» al cliente chino que visite los establecimientos comerciales de Madrid, según ha destacado el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Enrique Ossorio.

   Esta iniciativa responde así a la campaña ‘Madrid, destino 7 estrellas. La mejor tienda del mundo’ que se puso en marcha el pasado año para promocionar los ejes comerciales más demandados de la Comunidad como son «la calle Serrano, Preciados y El Carmen», según el presidente de la Cámara de Comercio, Arturo Fernández.

   Fernández ha recalcado que el mercado madrileño es «competitivo y de calidad» y que esto concuerda con la Organización Mundial del Turismo que «predice que para 2016 se esperan 76 millones de viajeros» chinos y que Madrid se encuentra como destino de esas afluencias turísticas.

   En el vídeo se presentan distintas formas de tratar al cliente asiático. Pone en valor la cultura asiática y su respeto a la hora del trato comercial. De esta forma, informan sobre costumbres propias de la cultura china (colores más atractivos, taxfree o métodos de publicidad) así como la puesta de métodos de pago que faciliten la relación y el consumo de este turismo que en el primer trimestre aumentó un «24,7 por ciento más de turistas» chinos a la región, según datos publicados por la embajada española en Pekín.

   Al acto también ha asistido la presidenta de la Fundación Orient, Julia Zhang, quien ha destacado la importancia de esta iniciativa y los esfuerzos que tienen que desempeñar los chinos por comunicarse con la sociedad. Para ello ha insistido en la aplicación de «políticas con el gobierno regional» de la Comunidad de Madrid.

   En la misma línea, Ossorio ha dicho que es necesario «mejorar las políticas de visados y fomentar el incremento de vuelos» para llevar a cabo las políticas comerciales programadas en esta campaña de turismo internacional.

   El proyecto de captación turística y mejora de las relaciones comerciales incluye también el lanzamiento de una aplicación para dispositivos móviles con el fin de informar a los turistas chinos de tiendas y comercios más cercanos.

Turistas

   Ossorio ha destacado que la Comunidad de Madrid recibió un incremento de1 11,7 por ciento de turismo internacional según los datos publicados por Frontur. Así como los más de 287.000 viajeros procedentes del mercado asiático el pasado año, un 8,3 por ciento más.

   Además ha hecho hincapié en la «valoración positiva» que recibe Madrid por parte de la Organización Internacional del Turismo, así como las consideraciones que medios extranjeros han hecho de la ciudad y del segundo puesto que ocupa en el ranking de «mejores ciudades para comprar en Europa».