La verdad es que cuando me llegó información sobre unas jornadas sobre NeuroMarketing que se van a celebrar en Madrid me pareció poco menos que una reunión de charlatanes y ‘vendeburras’, que tanto florecen en estos tiempos de crisis. Pero me picó la curiosidad y me puse a intentar desentrañar qué demonios es eso del NeuroMarketing que hace que directivos de empresas tan serias como L’Oreal, Mango o Puig, y centros académicos de prestigio como la Escuela Europea de Negocios o la Universidad Internacional de la Rioja, participen en un evento de estas características.

La conclusión que he sacado es que se trata de poner la neurología, y todos los avances científicos sobre el comportamiento del cerebro humano, al servicio de las ventas. El mensaje que transmiten sus promotores es que “predecir la conducta de los consumidores ya es posible gracias al NeuroMarketing”. Y que “en los últimos años se ha demostrado la importancia que puede tener para entender su comportamiento”. Es más: “La neurociencia aplicada al Marketing se está convirtiendo en la herramienta imprescindible en el proceso de toma de decisiones para las grandes marcas”.
Tener una metodología y, sobre todo, unas herramientas que ayudan a comunicar un discurso con gran efectividad a la parte del cerebro de las personas que se encarga de la toma de decisiones, puede parecer ciencia ficción. Pero eso es precisamente lo que promete el NeuroMarketing. Otra de las posibilidades de la aplicación de la neurología a las ventas es capturar la atención del cliente.
Antonio Casals Mimbrero, Local Chair de la NeuroMarketing Science & Bussiness Association (Nmsba) en España, explica que “los métodos tradicionales no te ayudarán a encontrar aquello que active las decisiones en el cerebro humano”. “Necesitas una aproximación científica para capturar aquella intuición que te permita predecir por qué y cuándo tus clientes van a escoger comprar tu producto o solución”, añade.
La Nmsba es una asociación fundada en 2012 por profesionales en el campo del Neuromarketing, y que pretende “cerrar la brecha entre los campos de la neurociencia del consumidor y la investigación de mercados”. También, proporcionar apoyo a los profesionales de esta actividad, y fomentar las investigaciones científicas sobre el neuromarketing de todo el mundo.
Lo cierto es que cada vez son más las grandes marcas que aprovechan las ventajas del Neuromarketing. Así, Mango aplica las técnicas de NeuroMarketing para adaptar tanto su oferta de productos textiles como la comunicación. Y Puig presentará en la jornada que se celebra en Madrid el 24 de septiembre cómo utiliza la neurociencia aplicada para mejorar la alineación de sus equipos comerciales, así como su rendimiento mediante la formación y el uso de una metodología de ‘key account management’ personalizada.
El NeuroMarketing está desarrollando una intensa campaña de presentación que comenzó en Frankfurt. Tras la etapa de Madrid, las siguientes ciudades son Londres, San Francisco, México y Bogotá.