Así se desprende de la Memoria del año 2013 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene información relevante sobre las estadísticas relativas a la tramitación de sugerencias y quejas presentadas durante dicho ejercicio.

La Dirección General del Catastro, por su parte, recibió 720 quejas y sugerencias el año pasado –el 6,15% del total–, mientras que los Tribunales Económico-Administrativos recibieron 53 quejas (0,45%); la Dirección General de Tributos, 6 quejas (0,05%); las normas tributarias, 111 (0,95%) e inadmisiones, 2.513 quejas (21,48%).

De la cifra total de 2013, 10.683 fueron quejas (91,31% del total) y 1.017 sugerencias (8,69%). Tanto el mayor número de quejas como de sugerencias se concentró en la Agencia Tributaria, mientras que la Dirección General de Tributos ocupó el último lugar. El total de las quejas fueron contestadas y sólo en 335 el contribuyente mostró disconformidad con la contestación recibida.