En 2009 nació en España Self Bank, de la mano de Boursorama (grupo Société Générale), y de ‘la Caixa’. Tras 14 años (entre 2001 y 2009 funcionaba como sucursal en España de la entidad francesa) en el mundo del ahorro y de la inversión, y sin abandonarlo, y después de alcanzar unos activos de 2.300 millones de euros en 2014, la entidad da un giro estratégico y se presenta como “el primer banco digital”.

La primera entidad financiera diseñada específicamente para los nuevos consumidores, “aquellos que entienden el mundo de manera digital”, señala Alberto Navarro, su director general. “Es hora de que los clientes tomen las riendas de su dinero y empiecen a gestionarlo. Al igual que ya son independientes para comprar un vuelo por Internet o hacer la compra desde su móvil, ha llegado el momento de que esa independencia llegue también al mundo de las finanzas”, argumenta.

Fernando Egido, director general adjunto, insiste en que “es habitual emplear banca online y banca digital como sinónimos, cuando no lo son”. “La banca digital concibe Internet más allá de un mero canal, es mucho más que la banca online, es una forma de relacionarse con el cliente”, subraya.

Self Bank no tendrá sucursales, sólo dos puntos de atención al cliente (Madrid y Barcelona), y toda la operativa se hace desde una página web basada en un buscador similar al de Google. El 87% de las llamadas de clientes son atendidas en menos de un minuto. Y se contestan en menos de tres horas el 100% de los correos electrónicos recibidos.

El objetivo es duplicar el número de clientes y llegar a un público “más generalista”. Para ello, el mundo del ahorro y la inversión se amplía a la gestión de las finanzas personales, que permite hacer proyecciones de ingresos y gastos para tres meses.

Cuenta al 1,34%

Como banderín de enganche, la nueva Cuenta Self, que, en la parte de ahorro, ofrece el 2,5% TIN durante 4 meses, el 0,75% a partir del quinto, lo que supone una TAE del 1,34% el primer año. Como cuenta corriente, se pueden domiciliar la nómina y los recibos, con posibilidad de tarjeta de débito gratuita, sin comisiones.

Entre los productos, la Cuenta Self Nómina, sin comisiones por transferencias ordinarias nacionales y a la Eurozona, y tarjeta de débito y de crédito gratis para utilizar en la red de cajeros de CaixaBank, la más extensa del país. Incorpora Self Money, un servicio de pagos móviles y transferencias al instante gratis, sin necesidad de conocer el número de cuenta, sólo el email o el teléfono móvil del destinatario (tiene que ser cliente de Self Bank o estar dado de alta en PayPal).

Depósitos, planes de pensiones, hipotecas (que son de CaixaBank) se unen a la oferta de productos de inversión: renta variable nacional, europea y de EEUU; fondos cotizados (ETF), warrants, certificados, CFD y divisas. Una opción son las cuentas Quintuplica y Tentuplica, con apalancamiento de cinco y de 10 veces la inversión del cliente. Otra, la cuenta Fondos, con acceso a más de 1.800 productos de terceros.