¿Quién no ha soñado alguna vez con tener su propio geniecillo de la lámpara que convierta sus ilusiones en realidad? Pues hemos encontrado algo muy cercano a una lámpara maravillosa. Se llaman servicios concierge y, en nuestro caso, en vez de frotar, basta con que el cliente nos llame por teléfono para que sus deseos de sean órdenes. Somos capaces de conseguir lo que el cliente quiera cuando lo necesita.

Y ahora también lo  logramos en España, donde acaba de comenzar su andadura The Luxury Services (TLS), una empresa de servicios concierge de lujo con capacidad para crear experiencias insólitas y muy sorprendentes. Ejecutamos cualquier petición de nuestros clientes, por disparatada y difícil que parezca. También realizamos lifestyle management, esto es, gestionamos el tiempo libre de nuestros clientes y organizamos cualquier tarea que les facilite la vida diaria.

Nuestros servicios están dirigidos a personas que desean disfrutar de una vida más plena, cómoda y llena de experiencias únicas. Desde un viaje a medida, una cena privada con un prestigioso chef, las mejores entradas para la ópera o la búsqueda de inmuebles exclusivos, TLS aspira a hacer realidad los sueños más reales o más locos de sus clientes y convertirse en el servicio favorito de aquellos que desean disfrutar plenamente de la vida.

Con sede en Ginebra (Suiza), nuestra empresa cuenta con una privilegiada red de representantes locales en España (Barcelona, Ibiza, Madrid y Marbella), así como en algunos de los lugares más exclusivos del mundo, como la Riviera Francesa, Capri, Montenegro y, próximamente, en Santo Domingo. Asimismo, trabajamos con algunos de los mejores proveedores del mundo en cada uno de los servicios que ofrecemos, todos ellos seleccionados con los más estrictos controles de calidad por su reputación y excelencia.

Ginebra es la tercera ciudad del mundo con mayor poder adquisitivo. Crecer aquí ha supuesto verdaderamente para mí conocer cada faceta del lujo que forma parte de mi entorno. Era lógico empezar aquí. Respecto a los lugares donde operamos, los elegí por mi experiencia de tantos años trabajando en el mundo VIP (very important person). Es la ruta normal de personas con alto poder adquisitivo. Los conozco bien y he vivido o pasado temporadas en ellos.

El ámbito de acción de TLS es amplísimo, y nos enfocamos a quienes no tengan mucho tiempo y necesiten ayuda con aspectos de su vida privada o profesional. De esta forma, organizamos unas vacaciones privadas a medida, una fiesta de aniversario, una experiencia insólita, compras con un personal shopper, entradas para los eventos más privilegiados, acceso a los mejores restaurantes, e incluso llevamos a pasear a las mascotas, entre muchos otros.

Una bañera de champán
Intentamos ayudar al máximo a nuestros clientes y hacer realidad cualquiera de sus sueños, por locos que sean. Para nosotros, de momento, no ha habido nada imposible. Nos han pedido desde llenar una bañera de champán en un tiempo récord, hasta reservar mesa en uno de los mejores restaurantes del mundo en apenas una hora.

En The Luxury Services nada se improvisa. Cada representante prueba todo lo que recomienda, y nunca lo hacen con algo que no hayan experimentado antes. Todos los miembros del equipo cuentan con una larga trayectoria en el sector del lujo, y como no podía ser menos, conocen a la perfección el destino y los proveedores, seleccionados para proporcionar un servicio de excelencia. Consideramos que la única forma de disfrutar auténticamente de lo mejor que cualquier ciudad puede ofrecer, es hacerlo de la mano de alguien que la conozca desde dentro. Por eso, nuestros representantes locales son verdaderos expertos en sus respectivas ciudades y hacen la excelencia de cada servicio.

De esta forma, complacen las expectativas más exigentes y cubren las necesidades que los clientes puedan tener en su vida personal o profesional, las 24 horas del día. Nunca hay nada imposible. Consiguen así que la vida de los clientes que no tienen el tiempo ni los contactos sea de mayor calidad, más entretenida, más privilegiada, más exclusiva.

Ahora toca pensar en el próximo destino, soñar con la experiencia que nos gustaría vivir, o en la sorpresa idónea para algún ser querido, o para un cliente. Porque, como decía Paulo Coelho, “la posibilidad de realizar un sueño es lo que hace que la vida sea interesante”.

Afincada en Ginebra, Sandra Álvarez es una española emprendedora que ha dado vida a The Luxury Services. Capaz de comunicarse en siete idiomas, ha desarrollado su carrera profesional en el sector del transporte aéreo, tanto de negocios como comercial, y turístico. Ha trabajado para RUAG Aviation, Kuwait Airways, Swissport y Sirenis Hotels & Resorts.