Correos Express ha implantado la Firma Digital Avanzada (FDA), una solución que permite certificar la firma de un contrato a distancia con plenos efectos legales. La filial de paquetería urgente del Grupo Correos considera que la FDA es el sistema más seguro del mercado para verificar la autenticidad de un documento de identidad, ya sea nacional o extranjero.

“A través de una identificación fehaciente de los destinatarios, las mercancías se entregan a las personas que tienen que recibirlas y no a ninguna otra. Esto permite evitar casos de fraude por usurpación de identidad en las entregas, principalmente en las compras online de productos tecnológicos, como teléfonos móviles, videoconsolas, u ordenadores portátiles”, explican en la empresa.

Cada año más del 12% de los internautas españoles contratan telemáticamente gestiones de banca online, seguros o cambio de suministro de gas natural, luz y agua en las que es necesaria la rúbrica de un contrato por parte del cliente.

La FDA facilita firmar contratos a distancia. Los clientes ya no tienen que acudir a ninguna ventanilla, sino que ahora pueden elegir cuándo y dónde lo formalizarán. Desde Correos Express, se pondrán en contacto con ellos para acordar la hora y el lugar de la firma. En una sola cita, los repartidores realizarán una identificación fehaciente de los contratantes, al verificar el sistema sus documentos de identidad; se recogerán los datos biométricos de la rúbrica y se enviarán en el acto, junto a una huella del tiempo y posición, a las partes y un tercero de confianza, que lo custodiará.

“Se trata del único sistema del mercado que recoge los datos biométricos de la firma, lo que otorga a estos contratos plena validez jurídica antes los tribunales y las autoridades bancarias. En consecuencia, los contratos formalizados con Firma Digital Avanzada son efectivos de inmediato. Así, se evitan los habituales procesos administrativos posteriores, que pueden demorarse hasta 20 días, comportando costes adicionales”, destacan en Correos Express.

Los contratos con FDA, al poderse almacenar digitalmente, cumplen con la nueva normativa europea de contratos en soporte duradero. A las empresas les genera un ahorro en costes administrativos, ya que no necesitan disponer de un espacio físico ni personal dedicado al almacenaje de esta documentación.

Innovación tecnológica

Correos Express es el único operador que dispone de un servicio de Localización Inmediata de Destinatarios (Lid) en las entregas, de forma que en ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se acuerda lo antes posible un segundo intento de entrega, sin necesidad que esperar al día siguiente.

También ofrece en todo el territorio nacional el servicio de Predicción de Franja Horaria (PFH) por el que se avisa mediante mensaje SMS de la hora de entrega. Este servicio permite reducir un 45% las incidencias por ausencia del destinatario.