La presidenta de Banco Santander, Ana Botín, ha destacado este jueves el potencial turístico de España, país al que ve como «la Florida de Europa» por sus playas, su gastronomía, sus infraestructuras y su buen tiempo.

Tras destacar que el turismo representa actualmente el 12% del PIB español y cerca de tres millones de puestos de trabajo, ha hecho referencia a destinos como Barcelona, Sevilla y Madrid, ciudad que ha recibido un 11% más de turistas internacionales este año a la que augura un «gran futuro» apoyado en las infraestructuras y en su cualidad de ser eje de las relaciones financieras y económicas con Europa y Latinoamérica, además de tener el equipo de fútbol » de mayor éxito» de la historia.

«Más allá de las cifras, el turismo ha sido, es y seguirá siendo uno de los grandes factores que explican el reconocimiento de marca, alcance internacional y modernización del país», ha considerado.

Adaptarse a los nuevos tiempos

En un terreno más empresarial, Botín ha indicado que, al igual que los bancos, las compañías del sector turístico tienen que cambiar y adaptarse a los nuevos tiempos para ofrecer los mejores servicios a los clientes, ya que el sector aporta un 25% a las finanzas públicas.

«Las compañías turísticas españolas son líderes mundiales. Estas empresas han adoptado el cambio y han innovado no solo para satisfacer la demanda de los consumidores, sino para anticiparse a lo que quieren», ha precisado.

En este sentido, ha apuntado que el ‘Big Data’ podría ser una gran ayuda a la hora de identificar los gustos y necesidades de clientes. «No tenemos que olvidarnos de que para ser competitivos necesitamos usar la tecnología», ha añadido.

La directiva ha insistido, además, en la importancia de trabajar en equipo y de retener el talento, al tiempo que ha defendido la ambición de innovar, de cambiar y de ganar la lealtad de los usuarios.

Las empresas turísticas españolas han adoptado el cambio e innovado no sólo para satisfacer la demanda de los consumidores, sino para anticiparse a lo que quieren.