Mapfre se ha adherido al Código de Buenas Prácticas para la Gestión de Siniestros entre entidades aseguradoras y corredurías de seguros asociadas a Adecose. La guía, elaborada por la Asociación Española de Corredurías de Seguros, establece un decálogo de obligaciones para la aseguradora y otro para las firmas de Adecose con el objetivo de lograr una mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados.

Por medio de esta Guía, ADECOSE establece un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios:

1.- disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad

y 2.- mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso.

Martín Navaz, presidente de Adecose, destaca que «la Guía de Buenas Prácticas es el mejor ejemplo del esfuerzo que realiza nuestra asociación por la profesionalización del sector, contribuyendo así a su fortalecimiento y a la búsqueda de la excelencia”.

Esta Guía es la materialización del compromiso adquirido por Adecose a partir de los resultados del Barómetro, un estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras, que refleja el nivel de satisfacción de las corredurías asociadas con éstas.

Con la firma de Mapfre, ya son 15 las aseguradoras que se adhieren a la Guía de Buenas Prácticas en Siniestros de Adecose, tras la incorporación de Arag, AXA, Allianz, Caser, Chubb, Fiatc, Generali, Metlife, Lagun aro, Liberty, Pelayo, Plus Ultra (Grupo Catalana Occidente), Reale y Zurich.