Audatex digitalizará la gestión de siniestros de Mutua de Propietarios , dentro de un acuerdo para los próximos 5 años. Esta alianza entre Audatex y Mutua de Propietarios, a través de Ingenium, su división de servicios técnicos para edificios, permitirá conectar a todos los actores protagonistas de un siniestro (aseguradora, perito, mediador y administrador de fincas) gracias a un conjunto de soluciones digitales que garantizarán más comunicación, eficiencia y precisión.

De esta manera, las distintas partes implicadas podrán estar comunicadas en todo momento y conocer en tiempo real en qué fase de resolución se encuentra el servicio, lo que garantizará total transparencia en los procesos. Esta interacción permitirá también mejorar la calidad del servicio prestado al asegurado, al poder anticiparse a sus necesidades e informarle en todo momento de los trabajos realizados.

Además, las soluciones digitales de Audatex y Mutua de Propietarios permiten acortar el ciclo de vida de un siniestro, lo que favorece que la aseguradora gane en eficiencia y, al mismo tiempo, mejore la experiencia de servicio al asegurado.

Esa mayor rapidez también se consigue a través de las herramientas digitales en movilidad, que permiten al perito llevar a cabo la valoración del siniestro in situ de una manera más rápida pero sin perder un ápice de precisión pues se eliminan muchos de los procesos manuales donde es más fácil cometer algún error.

La estrategia de digitalización de Audatex ha supuesto sólo en los 2 últimos años una inversión de 1.200 millones de euros. Para Mutua de Propietarios significa dar un paso importante dentro de su Plan Estratégico, donde uno de sus principales objetivos es permitir que el cliente pueda interactuar con la aseguradora en todo momento para una mejor experiencia de servicio, logrando una mayor satisfacción y transparencia.

Según el director de Estrategia de Audatex, Jaime Silvela, “nuestras soluciones permiten acompañar al asegurado en un momento tan crítico como es el de un siniestro, pero también a lo largo de toda la vida útil de la póliza que le mantiene vinculado con la aseguradora».

Según el director general de Mutua de Propietarios, Christopher Bunzl, “nuestra propuesta de valor como entidad aseguradora especializada en inmuebles, junto con nuestra apuesta clara en la innovación que suponen las nuevas tecnologías y los servicios ofrecidos íntegramente en nuestros productos de seguros, nos diferencia claramente de nuestros competidores en el mercado».