Mutua Madrileña ha sido galardonada con el Premio a la Marca Mejor Valorada por sus clientes en la 2ª edición de los Premios DEC otorgados por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente.

El galardón reconoce a Mutua Madrileña como la empresa española mejor valorada en la implementación de prácticas diferenciales en el ámbito de la experiencia con sus clientes y en desarrollar interacciones únicas, generadoras de fuertes vínculos con sus usuarios. La Experiencia de Cliente de Mutua es muy reconocida por la alta calidad de sus servicios y productos y por la identificación con la marca.

La filosofía de Mutua Madrileña persigue no sólo garantizar la excelencia del servicio, sino adaptarse a las necesidades del cliente en cada momento concreto, con productos y servicios particulares. La orientación al cliente y la fidelización forman parte de la propuesta integral de la compañía.

En la actualidad, Mutua Madrileña cuenta con la mayor ratio de fidelidad en seguros de Auto del sector, de un 93%, frente al 80% de la media del mercado.