La resolución de un siniestro en el hogar se puede abaratar un 7% de media si toda la gestión se hace online. Una mayor eficiencia que no solo se consigue en costes, sino también en tiempo, ya que permite a su vez reducir un 40% el ciclo de vida de un expediente.
Estos datos de Audatex, compañía especializada en soluciones digitales para la gestión de riesgos en el sector asegurador, confirman que la digitalización les reporta resultados no sólo económicos sino también de satisfacción y fidelización del cliente.

Esta digitalización encuentra un respaldo en los propios asegurados, ya que más de la mitad estarían dispuesto a notificar un siniestro vía online a través de un smartphone o tableta, o a hacer todas las tramitaciones de forma digital.

Audatex, en alianza con Mutua de Propietarios, ha desarrollado un conjunto de soluciones digitales que permitirán a los asegurados tomar parte activa en la resolución de un siniestro. «La aplicación de estas soluciones no solo permite procesos más ágiles y eficientes, sino también más transparentes al poder conectar al asegurado con su aseguradora y el perito e informarle en todo momento de los trabajos realizados, lo que redunda en una mejora de la calidad del servicio y por tanto, una mayor satisfacción del asegurado con su compañía de siempre», destacan en la compañía.