Caixabank ha lanzado al mercado un servicio único en el mundo: ImaginBank, un banco cuya operativa se realiza, únicamente, desde el teléfono móvil. Isidro Fainé, presidente de la entidad, ha apuntado que el nuevo proyecto refuerza “el liderazgo en innovación y movilidad, reconocido a nivel mundial, y la experiencia como banco líder en el segmento joven en España”.

Se trata de una iniciativa completamente digital creada a partir del perfil de los “millennials”, clientes jóvenes de 18 a 35 años que representan una cuota de mercado del 30% para CaixaBank. De hecho, la entidad bancaria cuenta con 2,9 millones de clientes lo que supone que 1 de cada 3 usuarios en el territorio nacional contratan sus servicios.

«Nativos digitales»

Por su lado el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha subrayado que el nuevo proyecto “ayudará a fidelizar a buena parte de sus actuales clientes jóvenes y también a crecer en captación de nuevos clientes”. También, ha añadido que el modelo tecnológico está basado en los valores de los “nativos digitales”, ya que es sencillo e innovador.

En ImaginBaix se apuesta por centralizar el servicio en aplicaciones para móviles y redes sociales para que el usuario autogestione sus finanzas con la ayuda de herramientas. Desde la app móvil, disponible gratuitamente en Google Play o App Store y sin costes de mantenimiento, el cliente pueden elaborar sus presupuestos, obtener el control de los mismos, clasificar los gastos, archivar las facturas domiciliadas, etc. También, se pueden realizar contrataciones, consultas del saldo y otros movimientos. A todo este arsenal de información personal, el usuario puede optar por identificarse mediante huella dactilar.

Atención 24 horas

Otra de las ventajas es que desde los cajeros de CaixaBank los clientes pueden gestionar su dinero, que está dispositado en ImaginBank. A ello se añade que la entidad cuenta con un servicio parasmartwatch, una app que incorpora un localizador de oficinas y cajeros de la financiera. Asimismo, la plataforma bancaria cuenta con una aplicación para Facebook que permite examinar la posición de la cuenta y consultar los movimientos con suma seguridad. Y otra de Twitter, así como un chat interno y un Whatsapp.

La apuesta de CaixaBank por adentrarse aún más en el entorno móvil y de las redes sociales hace posible ofrecer al cliente una atención de 24 horas. A parte de las mejoras online, ImaginBank ofrece productos básicos como una cuenta corriente sin comisiones, ni condiciones de vinculación y con servicios para gestionar los ingresos particulares como la realización de transferencias o de pagos P2P. También, permite envíos de dinero gratis a cualquier otra cuenta en España o a un cajero de la compañía.