Kutxabank ha puesto en marcha un  servicio de firma digital omnicanal, que elimina al cliente la necesidad de desplazarse a las sucursales para suscribir contratos bancarios, mientras que mantiene la misma validez legal.

La operativa de la firma digital es muy sencilla. Basta con tener acceso a la banca online de Kutxabank. De esta forma, se pueden completar los procesos de contratación que hayan sido iniciados por algún cotitular de la cuenta o confirmar las operaciones iniciadas por los gestores de Kutxabank, a petición de sus clientes.

Al tratarse de un servicio omnicanal, los intervinientes en un contrato podrán, de forma voluntaria, decidir si lo firman de manera presencial en una oficina de la entidad, o a distancia, través de la banca online.

El nuevo servicio permite que los clientes que intervienen en la firma estén informados en todo momento sobre la marcha del proceso, mediante mensajes por SMS y por la mensajería propia de la banca online. Entre las posibles notificaciones se incluyen, por ejemplo, el inicio de la contratación o recordatorios de firmas pendientes, de contratos activados, o de cancelación de procesos, si se producen. El sistema funciona para una selección inicial de productos de ahorro, que se irá ampliando de forma progresiva.

El 60% de los clientes, usuarios habituales de Internet

Cada año crecen de forma exponencial las cifras de los clientes del Grupo Kutxabank que son usuarios habituales de la banca online. El 60% de las personas que trabajan con la entidad financiera son usuarios habituales, y más del 30% opera prioritariamente a través de Internet.

Este último grupo está aumentando de forma notable en los últimos trimestres, ya que la banca online de Kutxabank ofrece la posibilidad de realizar cómodamente todo tipo de operaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar. Por ello, «el grupo está realizando una firme apuesta por la multicanalidad, por la innovación y por la mejora continua de los medios tecnológicos al servicio de los clientes», explican en Kutxabank.