El consejero delegado del BBVA, Carlos Torres, proclama en el South Summit que quiere “ser más que un banco, un motor de oportunidad” para sus clientes. Éstos «quieren relacionarse con su banco cada vez más a través del móvil”, y esperan de él “cosas más espectaculares”.

Torres explica que el BBVA aplica un modelo, ya utilizado en el entorno de startups, en el que prima la  ‘Experiencia de Cliente’ y la ‘Tecnología’ en el desarrollo de soluciones. “Este modelo nos permite crear cosas espectaculares, soluciones que son tan cómodas y sencillas que acaban transformando la vida de los clientes”, dijo.

El consejero delegado del BBVA destaca que el Big Data, la tecnología blockchain o la inteligencia artificial son desarrollos tecnológicos con capacidad de cambiar el negocio bancario.

En este contexto, la estrategia del BBVA se basa en 7 prioridades:

1.-Mejor experiencia de cliente, con un nuevo modelo de relación, en el que se utiliza el Big Data y la inteligencia artificial para entregar una propuesta de valor personalizada a cada cliente.

2.-Ventas y productos digitales, principalmente a través del móvil

3.-Nuevos negocios digitales y fuentes de ingresos, a través de la creación de startups, alianzas estratégicas o inversiones en la ‘incubadora’ interna (The Foundry).el diseño, desarrollo y aplicación de iniciativas internas, con la colaboración de emprendedores ‘residentes’ o desarrollando proyectos en conjunto con socios estratégicos.

4.-Alianzas estratégicas con fintechs para explorar nuevas oportunidades de negocio, tecnologías y compartir conocimientos. Ya cuenta con acuerdos con startups como Dwolla, y el BBVA analiza posibilidades en áreas como préstamos, riesgos o autenticación.

5.-fusiones y adquisiciones en el mundo digital e inversiones directas. El BBVA ha comprado Simple, Madiva, Atom, Holvi o SpringStudio.

6.-Capital riesgo: a través de Propel el grupo invierte en las startups que revolucionarán los servicios financieros.
y 7.-Plataforma abierta. El banco pone a disposición de los jugadores fintech servicios bancarios mediante fórmulas abiertas que les permitan construir sus desarrollos de una manera ágil y «respaldada en términos de escalabilidad, riesgos, cumplimiento normativo y procesamiento por el BBVA».