Bankia da un paso más en su estrategia de suprimer comisiones y, al mismo tiempo, en su digitalización. La ‘Cuenta On’ nunca aplicará comisiones por mantenimiento y administración ni por transferencias ni por ingreso de cheques. Quienes la contraten contarán también para siempre con una tarjeta de débito gratuita, tanto en el alta como en las cuotas anuales.

La Cuenta On está dirigido a usuarios con perfil digital, y será el producto básico transaccional para los clientes digitales de la entidad nacionalizada. La correspondencia se realizará exclusivamente por medios digitales y las operaciones transaccionales se llevarán a cabo por canales distintos al de la oficina.

“Queremos dar un paso más en la estrategia de Bankia de no cobrar comisiones por las operaciones que no aportan valor al cliente, además de ser consecuentes con nuestro posicionamiento como entidad, al lanzar un producto sencillo y transparente en una estrategia centrada en el cliente. De esta forma profundizamos, además, en el proceso de transformación digital de la entidad”, explica Fernando Sobrini, director general adjunto de Banca de Particulares de Bankia.

Bankia tiene en la actualidad más de 2 millones de clientes multicanal. De ellos, 230.000 son usuarios del servicio ‘Conecta con tu experto’, que ofrece asesoramiento personalizado a través del canal que el usuario elija y en el momento del día que prefiera. El objetivo es que a cierre del año 250.000 clientes utilicen este canal, 500.000 en 2017.

La exención de comisiones para los clientes digitales es un paso másen la estrategia iniciada en enero de eliminar las comisiones a los particulares que tengan sus ingresos domiciliados en Bankia, y continuada en mayo con los autónomos con sus seguros sociales o sus impuestos en la entidad.

Gracias a esta iniciativa, 2,4 millones de particulares y 146.000 autónomos no pagan comisiones. Lo mismo que otros 110.000 más que han domiciliado sus ingresos o su cuota de autónomos en el banco.