«Quitar comisiones es una buena estrategia porque capta clientes, los vincula más y, por tanto, se crea valor para el accionista». En una presentación de resultados marcada por la puesta en marcha de un procedimiento exprés en las sucursales de Bankia para resolver las cláusulas suelo, su presidente, José Ignacio Goirigolzarri defiende la estrategia, que lleva aplicando desde 2016, de suprimir comisiones a los clientes que domicilien la nómina y que se ha extendido desde el 11 de enero de este año a las nuevas hipotecas. Esta estrategia le ha restado 40 millones de euros en ingresos en 2016.

«Estamos aplicando desde el día en que llegamos a la entidad una gestión profesional para crear valor para el accionista y para devolver cuanto antes las ayudas públicas», insiste Goirigolzarri, que recuerda que la supresión de comisiones a los clientes más vinculados «no es una promoción, sino parte de un planteamiento más global» de posicionamiento competitivo de la entidad.

Un posicionamiento que ha generado ganancias de cuota de mercado en fondos de inversión, tarjetas de crédito, financiación del consumo, y otras actividades en las que Bankia era poco activa.

Dentro de esa estrategia de creación de valor para el accionista, Goirigolzarri ve «una ventana» para una nueva privatización parcial de Bankia, «una vez se aclare qué va a pasar con BMN», pero precisa que «es decisión del accionista», el Frob, que controla el 65,9%. En cualquier caso, sería «una buena noticia para todos».

El presidente de Bankia subraya que este año es el último del plan de reestructuración iniciado en 2012, por lo que la entidad nacionalizada se verá liberada de «corsés y limitaciones», como no poder realizar adquisiciones (puede hacerlas a partir del 30 de junio), financiar al promotor inmobiliario («ahora no es relevante, pero lo será a medio plazo»), entre otras actividades.

Tanto Goirigolzarri como el consejero delegado de Bankia, José Sevilla, coinciden en trasladar un mensaje optimista sobre el futuro. Tras el impacto de los tipos bajos, 1.000 millones menos de ingresos en 2 años y 200 millones menos en las hipotecas por el Euribor, se atisba un «un ciclo distinto desde el punto de vista de política monetaria», que cristalizará «en algún momento de 2018» en una subida de éstos. Una decisión del Banco Central Europeo que sería buena para toda la banca y, desde luego, para la reprivatización de Bankia

De hecho, los márgenes están ya menos presionados que en 2016; se multiplicará por 2 la nueva producción de hipotecas, hasta los 1.600 millones de euros; el mayor volumen y la creciente vinculación de clientes compensará la pérdida de ingresos por la supresión de comisiones. La propuesta de multicanalidad personalizada, «un proyecto estratégico de la máxima importancia», basada en la relación del cliente con un gestor remoto pasará de los 300.000 usuarios actuales a más de 500.000

Mensaje final: la rentabilidad de Bankia, que ahora es del 8,3%, se situará a medio plazo en el 10%. Otro elemento más para acelerar la privatización.