El equipo de Estudio de Comunicación, coordinado por su consejero delegado, Benito Berceruelo, ha elaborado, en colaboración con el Banco Popular, «Comunicación Empresarial», un manual práctico al servicio de empresarios, directivos y gestores que ofrece 33 ideas. Y que recoge la experiencia de la firma durante 33 años asesorando a más de 2.000 clientes en España, Argentina, Chile, México, Portugal y otros países.

Benito Berceruelo destaca que «en este libro contamos 33 ideas para una comunicación empresarial de éxito». «Es una obra hecha de opiniones y reflexiones de nuestro equipo profesional, en la que repasamos todos los aspectos de la Comunicación Empresarial», añade.

El libro recoge como caso práctico de comunicación empresarial el de Popular. Su director de Comunicación, Marca y Relaciones Corporativas, Carlos Balado, subraya que «comunicar es gestionar la reputación para persuadir o influir en todo tipo de decisiones que afectan a la empresa en su actividad comercial, corporativa  y de gestión interna”.

Luisa Alli, directora de Comunicación de Ikea, aporta que «el miedo que pueden producir las redes sociales debe resolverse con transversalidad y recursos compartidos”. “También es fundamental el papel de los empleados. Estamos trabajando en una plataforma on line para acompañarles y que conozcan todas las herramientas que ponemos a su alcance”, añade.

Natalia González-Valdés, Directora de Comunicación Corporativa y RSC de L’Oréal, considera que «hay que ver como una oportunidad la nueva era de las redes sociales, los canales nuevos nos obligan a reaccionar de forma inmediata y a analizar los escenarios de forma constante».

José Romero, director de Comunicación de Vodafone, señala que hay «un exceso de ruido que no siempre resulta fácil de gestionar». «En este entorno, el profesional de la comunicación debe volver a sus principios: la escucha activa e inteligente, el conocimiento profundo de su organización y  de  lo que la hace diferente, la construcción de mensajes relevantes para las distintas audiencias, el desarrollo de una sola voz común a toda la organización, el lanzamiento de iniciativas “emocionales” y no solo “racionales” y la elaboración de contenidos adaptados a la naturaleza de los distintos canales», razona.

Para Pilar García de la Puebla, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo BMW, enfatiza que «la comunicación es la piedra de toque de aquellas compañías que quieran jugar en la primera división empresarial». Añade que es «un error usar parámetros comerciales para medir los réditos que produce la comunicación, que, como parte integrante de nuestra cadena de valor también puede y debe ser sostenible». «El éxito de la política de comunicación no viene dado sólo por el volumen de vehículos vendidos, sino por métricas intangibles como la confianza que nuestras marcas inspiran a los clientes; la valoración que nuestros stakeholders hacen de nosotros y la percepción que el público tiene del Grupo BMW», argumenta.