José Ignacio Goirigolzarri celebra los cinco años de su nombramiento como presidente de Bankia en la Feria Nacional del Vino (Fenavin), que se celebra en Ciudad Real. Y lo hacer proclamando que  en 2016 «Bankia fue, entre los seis grandes bancos, la entidad que en España tenía la mejor eficiencia, el mayor nivel de solvencia y la mayor rentabilidad sobre fondos propios, con un modelo de negocio capaz de generar capital de forma orgánica, y poder repartir dividendos a sus accionistas”.

“Nuestro objetivo es que durante los próximos años sigamos manteniendo el liderazgo en eficiencia, rentabilidad y solvencia, dentro de los seis grandes bancos españoles”, insiste.

Para ello, “nuestra idea central, nuestro foco, va a ser el cliente, escucharle y servirle”. “Nuestro objetivo es que en los próximos años Bankia sea vista por los consumidores como una entidad cercana, sencilla y transparente”, subraya.

Para Goirigolzarri, este objetivo debe alcanzarse “desde el diseño de productos, que pretendemos sea sencillo de entender, transparente y sin letra pequeña, hasta la configuración de nuestros canales virtuales o el diálogo con nuestros clientes”.

Pero la gran obsesión del presidente de Bankia es la eficiencia. «No hay calidad de servicio excelente, que sea sostenible, si no se basa en una eficiencia excelente”, argumenta.

Bankia es “el único banco europeo que ha conseguido los objetivos de un Plan de Reestructuración con dos años de anticipación”, presume Goirigolzarri. “Cuando recibimos las ayudas nos convertimos en un banco solvente, pero eso no nos aseguraba la sostenibilidad. Había muchos ejemplos en Europa de bancos que tras recibir ayudas, fracasaron”, recuerda.

Goirigolzarri recuerda que la entidad nacionalizada “ha comenzado la devolución de ayudas por 1.838 millones de euros, a través de los tres primeros dividendos de su historia y la privatización del 7,5% del banco”.