Santiago Villa, CEO de Generali España, y José García Naveros, director general financiero.

Generali está en «una posición activa de búsqueda» para realizar adquisiciones en España, afirma Santiago Villa, consejero delegado de la filial, en la presentación de resultados de 2016. «España es un mercado que crece y que es rentable», por lo que entiende que la multinacional aseguradora italiana, como otros grupos, ponga el foco allí.

Villa reconoce que Generali está contenta con la filial española porque «es una de las unidades más rentables y eficientes del grupo», pero no lo está tanto con su peso en el mercado, cree que «existe capacidad para gestionar una cuota mayor sin perder rentabilidad ni eficiencia«.

«El problema es que no hay muchas oportunidades en el mercado, y los precios son muy elevados», explica el consejero delegado de Generali España. «Como Generali en España está bien balanceado entre Vida y Generales y Autos, no tiene necesidad de buscar nichos o negocios determinados», precisa.

En cualquier caso, deja muy claro que «España es un mercado con un gran peso dentro del grupo, con expectativas de crecimiento tanto orgánico como inorgánico». Éstas pasan también por lograr el negocio de seguros del Banco Santander en Autos y Multirriesgos Industriales, y otras líneas que no compiten con el acuerdo que tiene la entidad con Aegon. «Generali está en el proceso, como otras compañías», se limita a decir Villa.

Crece el 6,8% en el primer trimestre

Sin compras, Generali España crece en primas el 6,8% en el primer trimestre, hasta los 763 millones de euros., No Vida aumenta el 2,4%, con 459,3 millones; Autos sube el 5,4%; y Vida, el 14,2%, aportando 303 millones de euros, gracias fundamentalmente al acuerdo de bancaseguros con Cajamar.

Santiago Villa destaca que con Cajamar «año tras año sobrepasamos el plan de negocio, estamos tremendamente satisfechos con este acuerdo de bancaseguros, que tiene mucho potencial de crecimiento». Generali comercializa seguros de Vida y Generales en las más de 1.300 sucursales del Grupo Cooperativo Cajamar desde el año 2004.

En 2016, Generali España logra un resultado de 231,6 millones de euros, el 2,3% más que en 2015, con unos ingresos por primas de 2.546 millones (+8,6%), y un  ratio combinado del 92,3%, con una mejora de 0,9 puntos sobre el ejercicio precedente por la mejora de la siniestralidad y la contención de los costes de gestión. El número de clientes crece el 4%. La aseguradora aumenta el número de clientes integrales (los que tienen todas las pólizas con la compañía) y la ratio de pólizas por asegurado: «Cuantos menos clientes monopólizas tengamos, mejor», sentencia el consejero delegado.

Seguros Generales crece el 8,6%, hasta 1.504 millones. Autos sorprende con un alza del 14,9%, que Santiago Villa atribuye a «la microsegmentación de la cartera, que permite ofertas prácfticamente personalizadas«. José García Naveros, director general financiero, aporta más datos: la retención de clientes ha crecido el 3%: la nueva producción apenas aumenta el 0,26%, con una prima media un 10% mayor pero también un 10% menos en número de pólizas; la primas de cartera aumentan el 21,2%; el ratio combinado es del 98,2%.

Riesgos Industriales aporta un crecimiento del 7,5%, y Diversos aumentó un 4,5%.

Vida aumenta el 8,6%, con 1.041,6 millones en primas. Colectivos crece el 12,4%. Particulares, el 7,8%, destacando Ahorro (22,4%, con alza del 47,2% en unitlinked) y Vida Riesgo Individual (+15,1%). El valor del nuevo negocio en Vida crece el 7,1%, hasta los 117,2 millones de euros, gracias a Vida Riesgo.

Cajamar aportó en 2016 el 8,9% (+0,2%) de las primas, hasta 229 millones de euros. El 84% del negocio lo aportan agentes (que crecen el 7,4%) y corredores (+4,2%). «Son crecimientos más que notables, y que demuestran que hemos colocado al mediador en el centro de la estrategia digital del grupo».

Resultado técnico, «elemento crítico»

El consejero delegado de Generali España explica que la prioridad estratégica es la mejora del resultado técnico. «Es un elemento crítico», insiste Santiago Villa, porque el nuevo Baremo está provocando un incremento de los costes; la mayor frecuencia en el uso del vehículo por la mejora económica, una mayor siniestralidad, en un momento de tipos muy bajos.

Junto a esto, otras tres obsesiones estratégicas: la excelencia en el servicio, la renovación de la oferta en Ahorro e Inversión, y la digitalización. «Queremos ser la primera opción para nuestros clientes, lo que exige soluciones integrales y un servicio de calidad», señala Villa. La ratio de satisfacción del cliente se ha disparado un 26% sobre 2015, y 8 de cada 10 recomiendan a Generali.

Ahorro e Inversión es «una palanca fundamental», pero también «de difícil gestión, porque no es fácil encontrar el punto atractivo con tipos negativos». «No podemos tener una posición pasiva, tenemos la obligación de buscar a nuestrros más de 3 millones de clientes soluciones atractivas, imaginativas, especialmente en el canal de bancaseguros. Aprovecharemos las experiencias del grupo en otros mercados», explica Santiago Villa.

Generali España ya está preparando el lanzamiento de Vitality, un seguro ligado al estilo de vida saludable que el grupo ha estrenado en Alemania. «Será en el último trimestre de este año o en el primero de 2018», precisa el consejero delegado, que destaca que «es un producto muy atractivo y que responde a la búsqueda de soluciones personalizadas para los clientes».