Bankia lanza un canal de comunicación online para recibir preguntas corporativas sobre la entidad por parte de cualquier persona a las que se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de tres días.

A través de Bankia Responde, la entidad solamente dará respuesta a preguntas relacionadas con aspectos institucionales, y las cuestiones de carácter comercial deberán ser dirigidas al área de atención al cliente de la entidad.

Entre las preguntas contestadas mediante este sistema figuran:

1.-el plan estratégico: estará listo «una vez completada» la fusión con BMN

2.-ayudas públicas devueltas: 1.838 millones de euros, sobre 22.424 millones recibidos

3.-por qué se intervino Bankia

4.-cuántas oficinas remotas va a abrir la entidad

5.-cómo gana dinero Bankia si no cobra comisiones a determinados clientes

y 6.-devolución de las cláusulas suelo

El canal actuará también como un repositorio de preguntas y respuestas, de forma que se generará un sitio de consulta sobre los temas institucionales de la entidad que estará permanentemente actualizado. Las preguntas y respuestas aparecerán ordenadas por temáticas y por fecha de contestación.

«La transparencia es una gran oportunidad para nosotros, ya que nos permite explicar lo que hacemos, por qué lo hacemos y por qué es útil para la sociedad y nuestros clientes», explica presidente de Bankia, Jose Ignacio Goirigolzarri. «La sostenibilidad de cualquier proyecto empresarial pasa por que la sociedad quiera que existas», según ha añadido.