Bankinter, la entidad más activa en la concesión de hipotecas residenciales en España, levanta el pie del acelerador. La nueva producción se ha reducido un 2,2% en el primer semestre, aunque el sector lo ha hecho en un 9,4% hasta mayo. Su consejera delegada, María Dolores Dancausa, es tajante: «no bajamos precios pese a la fuerte competencia existente, y la hipoteca es un producto en el que el precio es clave». «Otras entidades sí han bajado precios y sacrificado márgenes, Bankinter, no», insiste.

María Dolores Dancausa se muestra igual de tajante sobre el proceso de concentración en el sector financiero: «No nos preocupa, la competencia es feroz pero seguimos creciendo». Bankinter se encuentra «cómodo» con su dimensión actual y «con mucha confianza» en su estrategia de crecimiento órgánico (tras la compra del negocio de Barclays Bank en Portugal). «No ser muy grande, si sabes aprovecharlo, tiene ventajas, aunque el crecimiento sea más lento», insiste.

Por si no se le hubiera entendido bien, reitera que «Bankinter es el único banco que para crecer el mercado español no ha necesitado fusiones ni adquisiciones«.

La consejera delegada de Bankinter admite que «miramos todas las operaciones». Pero deja muy claro su desinterés por las dos entidades con el cartel de ‘se vende’ en España: Deutsche Bank y Caixa Geral. «No nos interesan operaciones que mejoren la cuenta de resultados reduciendo costes», cierres de sucursales y ajustes de plantilla. «Estamos focalizados en el crecimiento, que es lo que estamos haciendo también en Portugal, donde la reducción de red y de plantilla ha sido mínima», señala.

María Dolores Dancausa pronostica que al final del ejercicio Bankinter habrá «absorbido el fondo de comercio negativo» generado por la operación en Portugal.

Digitalización

Bankinter concreta su estrategia de digitalización. Su consejera delegada reconoce que la web del banco «era muy transaccional, pero no estaba enfocada a captar clientes y operaciones». Ahora el foco digital se pone «para todos los negocios y para todos los clientes», aprovechando también «la experiencia y los desarrollos» de la filial Línea Directa Aseguradora.

El giro digital de Bankinter se basa en la omnicalnalidad que el cliente pueda contratar cualquier producto o servicio en donde desee. El alta es digital, la contratación también, y se ofrece una mayor capacidad de personalización. El banco busca reducir el coste del riesgo operativo y al mismo tiempo una mayor escalabilidad en los negocios, digitalizando los procesos y liberando tiempo comercial.

La otra obsesión es la rentabilización (a través del Big Data, la analítica avanzada, y la inteligencia artificial) de los datos para generar valor en el diseño de productos, en la micro-segmentación, en la sanción y seguimiento online del riesgo.

Por otra parte, la consejera delegada de Bankinter reconoce que la desaparición del Banco Popular obliga buscar con otra entidad un acuerdo “igual o mejor” que el que existía con éste para el uso de los cajeros automáticos.