La insurtech provoca el nacimiento de Billy, el primer chatbot de seguros que atiende a sus clientes conversando en sus aplicaciones de mensajería instantánea favoritas. Se trata de un bot capaz de encontrar el seguro de coche o moto que más se adapta a las necesidades de los clientes, nen menos de 2 minutos de conversación y a través de una de las 3 aplicaciones de mensajería más usadas para comunicarse en España (WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram).

El proceso es muy sencillo, desde la página web de Billy el usuario selecciona la app de mensajería con la que quiere chatear con el boty automáticamente comienza una conversación.

Tras una breve conversación con el bot y sin salir del chat, éste mostrará los seguros que mejor se adaptan a las necesidades del cliente buscando entre más de 20 aseguradoras diferentes.

Como cualquier bot, Billy está aprendiendo nuevas habilidades y en pocas semanas será capaz de informar sobre nuevas coberturas, encontrar seguros de Vida, Salud y Hogar, poder crear un parte, buscar un taller para la reparación, y muchos servicios más.

Marca blanca

Su desarrollador, ChatBot Chocolate, destaca que varias aseguradoras se han interesado por la tecnología, lo que les ha llevado a crear una línea de comercialización como marca ‘blanca’ para compañías. «En apenas unas semanas desde que comenzamos a presentarlo a las compañías de seguros, la acogida ha sido extraordinaria y ya estamos cerrando los primeros acuerdos con varias de ellas en España y con otra en Latinoamérica», comenta Ángel Hernández, socio fundador de la agencia.

El Insurtech en España se concreta, de momento, en inicitivas como AXAOpensurance o la Incubadora Digital Caser. La a Asociación Española de Fintech e Insurtech habla de un ecosisyema que mueve más de 57.000 millones de euros.

Para ChatBot Chocolate, los chatbots y la Inteligencia Artificial serán las principales tendencias en comunicación, ventas y atención al cliente para la próxima década. “Estos agentes conversacionales son capaces de transmitir un mensaje acorde a la imagen de marca, están disponibles de forma continua (24 horas, 365 días al año) y ofrecen siempre respuestas correctas, pero, sobre todo, se ejecutan en un entorno que ofrece la máxima confianza a clientes de cualquier edad, las apps de mensajería instantánea», explica Hernández.