Generali ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus clientes afectados como consecuencia del temporal que se ha producido durante este fin de semana en las Islas Canarias.

Todos los asegurados que lo requieran pueden acudir directamente a cualquiera de las oficinas con las que cuenta la aseguradora en las Islas Canarias, donde operan 187 agentes. También podrán consultar sus casos y solventar dudas a través del teléfono gratuito 900 300 600, activo desde el 26 de febrero, donde la compañía presta asesoramiento a sus más de 111.000 asegurados en esta zona.

Generali mantendrá este servicio de atención especial a sus clientes residentes en la zona afectada.

Por su parte, Zurich informa que «como consecuencia del fuerte temporal de viento y lluvia acontecida el domingo 25 de febrero y que ha afectado a la mayoría del archipiélago canario, la aseguradora ha puesto en marcha un plan de acción con el fin de asegurar la atención rápida y eficaz para todos sus clientes afectados».

Se han habilitado dos teléfonos exclusivos y gratuitos de atención prioritaria para que los clientes puedan declarar los siniestros relacionados con el evento. Estas líneas telefónicas estarán gestionadas por el equipo especializado de Zurich y ofrecerán una respuesta inmediata a cualquier hora del día. Todos aquellos clientes cuya póliza fue contratada a través de Zurich deben llamar al 900 104 936, mientras que los que la contrataron a través del Banco Sabadell serán atendidos en el 900 104 937.

Los equipos de los canales de distribución de Zurich están manteniendo un contacto permanente con su red de mediación en la zona afectada. Con esta acción se aseguran las vías de comunicación de los clientes con la compañía, junto a la línea telefónica especial anteriormente citada.

Zurich ha reforzado su red pericial y de reparadores en la zona para actuar in situ y de forma inmediata durante las 24 horas del día.

Zurich le recuerda a sus asegurados que deben mantenerse informados de los partes meteorológicos, revisar los anclajes de los elementos exteriores o retirarlos si es posible para evitar que puedan ser arrastrados (macetas, tendederos móviles, etc…), y limpiar de forma periódica los desagües y bajantes para evitar la acumulación de elementos externos que puedan obstruir. Y recomienda seguir el decálogo ¿Qué hacer en caso de tormenta?