Australia and New Zealand  Bank (ANZ), IBM, y la aseguradora Suncorp New Zealand están trabajando juntos para desarrollar una solución blockchain para la industria de seguros que ayudará a que» la transferencia de datos y el proceso de conciliación de pagos sean más rápidos y transparentes entre corredores y aseguradores».

Las tres entidades destacan que blockchan es una tecnología que proporciona «una forma segura y descentralizada de compartir datos y transacciones».

«Conciliar la información de la póliza y los pagos de primas hechos por un corredor a una aseguradora en nombre de los clientes es un proceso lento y doloroso», dijo Paul Goodwin, director administrativo de ANZ Institutional NZ.

«La solución blockchain será mucho más eficiente para la industria y muy segura. Como una ‘fuente única de verdad’, proporcionará una mayor visibilidad a lo largo del proceso, eliminará la incertidumbre y ayudará a que los tiempos de respuesta sean más rápidos. Esta tecnología funcionará con soluciones industriales existentes para capturar información relevante; garantizar que los pagos se puedan prever y realizar sin necesidad de reconciliación», argumentan en ANZ, que ya lleva tiempo trabajando en este tipo de soluciones.

«Las tecnologías de contabilidad distribuida están impulsando eficiencias importantes en muchas industrias al permitir procesos manuales previamente complejos para operar en tiempo real con total transparencia», explica Mike Smith, director ejecutivo de IBM New Zealand.

«IBM usó principios y prácticas de pensamiento dirigidos por el diseño para reinventar los procesos comerciales detrás del seguro intermediado en ANZ. El resultado es una red interoperable que no solo podría reducir los costes y mejorar el servicio al cliente, sino también crear las bases para la introducción de otras tecnologías transformadoras, como la inteligencia artificial», añade.

«Siempre estamos buscando formas de generar eficiencias operativas y de probar si una solución tecnológica puede acelerar el proceso de conciliación de pagos de primas de seguros, mientras al mismo tiempo mejora la experiencia del cliente para los asegurados y nuestros socios comerciales», destaca Tim Buckett, director financiero de Suncorp New Zealand.

El proyecto aprovechará las ventajas de la tecnología de contabilidad distribuida para brindar una mayor visibilidad a todo el proceso de contratación, pagos y uso de una póliza, tanto para los corredores de seguros como para las aseguradoras y los clientes. Y lo hace con la plataforma de Hyperledger Fabric, red de fuente abierta de Hyperledger Project e IBM, diseñada modularmente para el manejo de procesos contables digitales en entornos empresariales.

Esta plataforma ya fue utilizada por la compañía de salud Change Healthcare para procesar con tecnolgía blockchain  transacciones clínicas, administrativas y financieras para hospitales, clínicas odontológicas y proveedores médicos.

Fuente de verdad

La idea es que con la tecnología blockchain se resuelvan las incongruencias entre la información sobre los clientes que un corredor de seguro entrega a la aseguradora y los datos que la compañía posee, los cuales pueden diferir y generar atrasos al tratar de conciliar (generalmente de forma manual) los pagos recibidos con las características y políticas de cada póliza.

Las pruebas realizadas hasta ahora muestran que la tecnología blockchain efectivamente proporciona una única fuente de verdad en el proceso de conciliación, eliminando la necesidad de reconciliar información y de intercambiar documentos manuales.

El mecanismo de Hyperledger Fabric permitirá segregar los datos de cada participante, asociando cada uno a un canal distinto e identificando a todos los agentes del proceso: aseguradoras, clientes, corredores, junto a todas las posibles combinaciones de actuación entre ellos. Cada canal grabará separadamente las transacciones en su propia cadena de bloques y cada parte participará en la blockchain que se relacione con su actividad.

De esta forma, los corredores mensualmente deberán hacer una declaración detallada con todos los datos de los clientes, que serán enviados con antelación solo a la aseguradora. Así, los procesos de pagos, reembolsos, créditos u otros se enlazarán a una cadena de bloques y se vincularán a un libro mayor de contabilidad distribuida, generando una “fuente única de verdad”.

Con esta solución, será posible una gestión más clara e informada, especialmente para la aseguradora, que le facilitará comprender en tiempo real el estado de los presupuestos y políticas de sus pólizas, se asegura en el informe.