El director del Departamento de Conducta y Reclamaciones del Banco de España, Fernando Tejada de la Fuente, admite que son conscientes y están «muy preocupados» ante el «riesgo muy serio» que existe en España de exclusión financiera, que afectaría a personas mayores y de zonas rurales.

En una jornada sobre servicios financieros y consumidores, organizada por el Comité Económico y Social Europeo, Tejada reconoce que se han realizado reuniones con el Imserso para analizar este problema.

El nuevo Plan de Educación Financiera, elaborado por el Banco de España junto con la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), incluye como uno de sus objetivos a las personas mayores. «Estamos dando los primeros pasos para acotar el problema», precisa Tejada.

El portavoz de la patronal bancaria AEB, José Luis Martínez Campuzano, subraya que la banca también está «muy preocupada» por este problema, y que las entidades están poniendo soluciones como las oficinas, móviles, mediante apertura de cajeros o con agentes financieros. Pide no confundir la exclusión financiera con la digital, y para que la segunda no se produzca, reclama al Gobierno un completo acceso a Internet en toda España.