Gonzalo Gortázar, CEO, y Jordi Gual, presidente de CaixaBank.

CaixaBank se ha marcado en el Plan Estratégico el compromiso de alcanzar una rentabilidad (ROTE) superior al 12% en 2021, apoyándose en un crecimiento del 5% anual de los ingresos recurrentes y del margen de intereses, del 4% de las comisiones y del 10% de los ingresos procedentes de seguros.

El presidente de CaixaBank, Jordi Gual, destaca que “hemos situado la rentabilidad en unas cotas que ya superan el coste de capital; hemos mejorado la calidad de nuestro balance y ganado foco al desprendernos de activos no estratégicos; y hemos culminado la desconsolidación prudencial de CaixaBank del Grupo CriteriaCaixa”.

El CEO de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, reitera el compromiso con «una banca socialmente responsable» en un momento en el que “el déficit reputacional del sector financiero es un grave problema».

El aumento de los ingresos se basa en el crecimiento de la financiación a empresas y del consumo y en la captación del ahorro a medio y largo plazo, y en la «drástica» reducción de los activos ‘tóxicos’, con una ratio de morosidad que pasará del 5,1% a estar por debajo del 3% en 2021. La die4stión del ‘ladrillo’, con ventas de carteras de créditos y de activos, genera un un ahorro «adicional» en costes, que caerán un 66%.

CaixaBank mantiene el objetivo de  una política de dividendos «atractiva» para los inversores, lo que supone destinar a la remuneración de los accionistas más de la mitad del beneficio. En 2019, el 60% y en efectivo.

Centros de asesoramiento financiero

La red de sucursales sigue siendo «clave», pero se ha observado una «drástica» caída de de las transacciones de cheques, ingresos y retirada de efectivo, actualización de operaciones o transferencias, en las oficinas. Por tanto, se cerrarán 821 sucursales urbanas, hasta dejar la red en 3.640, mientras se mantiene estable la presencia en zonas rurales, y se apuesta claramente por el formato Store (oficinas más grandes, con un horario más amplio, centradas en el asesoramiento financiero), que pasará de 285 a más de 600.

Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, pide la colaboración sindical para que las oficinas en las zonas rurales puedan seguir siendo «rentables, viables y eficientes», lo que supone fomentar el formato unipersonal y eliminar normas como la que impone un segundo responsable por sucursal.

AgroBank tendrá más de un millar de oficinas, ubicadas en localidades de menos de 10.000 habitantes.

Al mismo tiempo, se reforzará la propuesta de banca omnicanal: CaixaBank cuenta ya con 6,1 millones de clientes digitales (el 84% utilizan móvil y el 38% es exclusivo digital) y las operaciones por móvil aumentaron un 47%. El modelo de atención remota inTouch de CaixaBank alcanzará los 2,6 millones de clientes, frente a los 600.000 actuales.

El grupo potenciará el uso de Blockchain, Inteligencia Artificial, robótica, los perfiles y capacidades digitale de la plantilla, entre otras medidas.

Cambios en el Comité de Dirección de CaixaBank

 La Comisión Ejecutiva de CaixaBank ha aprobado cambios en el Comité de Dirección que afectan a las áreas de Seguros, Banca Internacional y Auditoría Interna.Tomás Muniesa deja la dirección general de Seguros y Gestión de Activos de CaixaBank, y le sustituye Javier Valle, que sigue como director general de VidaCaixa.

El hasta ahora director ejecutivo de Corporate and International Banking (CIB), Iñaki Badiola, amplía sus responsabilidades con el área de Banca Internacional, y se incorpora al Comité de Dirección. María Victoria Matía deja sus funciones como miembro del Comité de Dirección de CaixaBank, así como la dirección ejecutiva de Banca Internacional.

Marisa Retamosa, hasta ahora directora corporativa de Seguridad y Gobierno de Medios, ha sido nombrada directora ejecutiva de Auditoría Interna y entra en el Comité de Dirección del banco. El hasta ahora director general adjunto de Auditoría Interna, Joaquín Vilar, abandona la entidad y deja el Comité de Dirección.

El director de la Territorial de Madrid, Juan Gandarias,asume la nueva Dirección Ejecutiva de Personal Finance, con responsabilidad sobre CaixaBank Consumer Finance y CaixaBank Payments.