El uso de internet creció rápidamente desde la mitad de los 90 en el hemisferio occidental y desde principios de los 2000 en el resto del mundo. Lo que fue creado como un proyecto de intercambio de información científica y militar pensado especialmente para agencias gubernamentales, ha pasado a ser el medio de comunicación más importante en la actualidad.

Internet, un cambio revolucionario

A principios de los 90 era poco común el uso de ordenadores entre la población, ya que se consideraba principalmente una herramienta de trabajo. Además, el uso de internet estaba reservado a tan solo unos pocos miembros de la sociedad. En el momento que la red se hizo pública, tanto empresas como particulares tuvieron acceso a esta tecnología y comenzó un gran cambio para la sociedad mundial.    

Internet no solo ha permitido un avance en las comunicaciones, sino que también ha permitido el nacimiento de nuevos servicios. La industria de las comunicaciones ha tenido que adaptarse, transformarse o redefinir su objetivo con este cambio tan trascendental. Es por ello que servicios de telefonía, televisión, radio o correo postal han dado paso a nuevos productos como el correo electrónico, la telefonía por Internet, los servicios de televisión o música en streaming.

La aparición de Internet también ha revolucionado la forma de comunicación con las personas. Servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger hacen posible el contacto directo con personas e incluso empresa desde cualquier lugar.  

Este gran cambio no solo ha afectado a la industria de las comunicaciones. Por lo general, todas las industrias han buscado su adaptación e incluso un cambio total en su estrategia de negocio.

La industria de medios impresos, por ejemplo, ha tenido que abrirse un hueco en el mercado introduciendo, además de los libros y periódicos, ediciones digitales de sus publicaciones. Además de esto, han nacido multitud de sitios webs, blogs o web feeds que se encargan de darnos la información que necesitamos al momento.

El comercio también ha experimentado un fuerte cambio en los últimos años gracias a los avances de Internet, tanto que empresas de nueva creación prescinden de tiendas físicas para dedicarse a la venta exclusivamente online. Por su parte, los comercios físicos han optado por el desarrollo de páginas web o aplicaciones para poder vender sus productos a todo el mundo sin necesidad de desplazamiento por parte del cliente. Otra opción muy extendida también es el emplazamiento de los productos en marketplaces tales como Amazon o Ebay y que permiten llegar prácticamente a todos los usuarios.  

Otro sector que ha tenido que adaptarse al mundo de Internet ha sido el de las casas de apuestas, que ha tenido que dar un salto de sus locales físicos para crear online casinos accesibles a todo el mundo desde cualquier parte del planeta. De esta forma, se transforman también los puestos de trabajo, reduciendo aquellos que trabajan en los casinos y aumentando los de programadores y atención al cliente.

En definitiva, este cambio revolucionario en las comunicaciones a nivel mundial, junto con el avance de la tecnología, ha supuesto la adaptación y, en ocasiones, el completo cambio de estrategia tanto de pequeñas como de grandes empresas.