Santander España prevé superar este año la cifra histórica de 1.000 millones de accesos de clientes a través de los canales digitales. Después de tres años de crecimiento sostenido en clientes digitales y en accesos a través de banca móvil (app) y banca online (web), la entidad ha incrementado los accesos en un 45% en un año.

Así, cada mes se producen 83,3 millones de visitas virtuales a las oficinas de Santander España por medio de las apps y sus servicios de banca online.

La entidad contaba con 4,8 millones de clientes digitales en 2018 , lo que supone un crecimiento de 1,5 millones en dos años y medio y un aumento de casi 20 puntos en el porcentaje de digitalización.

La digitalización de clientes en zonas urbanas ha pasado del 40% en 2016 al 60% en 2019, mientras que en el entorno rural alcanzó el 53%, frente al 30% de hace tres años.

Además, el crecimiento se ha producido en todos los tramos de edad, duplicándose el porcentaje de digitalización en los clientes mayores de 65 años, hasta el 31%. Entre los menores de 40 años, el porcentaje asciende al 67%, 20 puntos más.

La digitalización de los clientes ha aumentado en todos los niveles de renta en más de 20 puntos porcentuales en los últimos tres años, hasta el 55% entre los clientes de renta alta, el 66% en la renta media y el 52% en aquellos con renta baja.

El banco ha destacado que estos resultados suponen «un apoyo a la transformación que la entidad financiera ha llevado a cabo en los últimos meses», dentro del proyecto Digilosofía.