Las entidades bancarias españolas han devuelto 2.242,23 millones de euros a un total de 496.189 afectados por las cláusulas suelo a través del mecanismo extrajudicial creado el 20 de enero de 2017, según los datos facilitados por las entidades a la comisión de seguimiento de cláusulas suelo a cierre de junio de 2019.

El mecanismo extrajudicial de cláusulas suelo ha cumplido 28 meses habiendo reintegrado 1.864,65 millones de euros en efectivo a 435.505 clientes.

Solo en el mes de junio de 2019 se devolvieron 5,17 millones de euros a 1.010 afectados. De este importe, 3,78 millones de euros se restituyeron en efectivo a 838 clientes.

El número de solicitudes recibidas por las entidades de crédito desde que se puso en marcha este instrumento hasta el pasado mes de junio asciende a 1.198.283, de las cuales se han estimado 530.370, el 44,26%, mientras que se han desestimado 234.658, el 19,58%. Además, se han inadmitido 416.078, el 34,72%, y 5.532, el 0,46%, están pendientes de analizar.

En la gran mayoría de solicitudes estimadas (93,55% de los casos), la entidad bancaria y el cliente han llegado a un acuerdo para el reembolso del importe cobrado de más por las cláusulas suelo, ya sea a través de una devolución en efectivo o a través de medidas compensatorias.

Los bancos han devuelto 1.864,65 millones de euros en efectivo a 435.505 clientes, mientras que se han alcanzado acuerdos que contemplan medidas compensatorias distintas a la devolución de efectivo valoradas en 247,43 millones de euros con 42.911 usuarios y se han instaurado medidas mixtas en 17.773 casos por importe de 130,14 millones de euros.

El real decreto ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo estableció un cauce extrajudicial para facilitar a consumidores y entidades de crédito a alcanzar acuerdos y solucionar las controversias que se pudieran suscitar como consecuencia de los pronunciamientos judiciales en materia de cláusulas suelo.

Posteriormente, mediante el real decreto 536/2017, de 26 de mayo, se creó la comisión de seguimiento, control y evaluación del cumplimiento de dicho mecanismo extrajudicial de reclamaciones. Las entidades financieras envían estas estadísticas al Banco de España con periodicidad mensual.