A 30 de septiembre de 2019, las entidades de crédito han recibido 1.204.444 solicitudes
de devolución de las cantidades cobradas en aplicación de las cláusulas suelo de sus préstamos hipotecarios (en septiembre de 2017 se habían presentado 1.052.789 solicitudes). Estos datos  ponen de manifiesto el significativo volumen de solicitudes que el mecanismo establecido por el RD-ley 1/2017 ha permitido canalizar y atender por vía extrajudicial, según la Comisión de Seguimiento, Control y Evaluación del cumplimiento de esta norma.

Teniendo en cuenta que se encuentran pendientes de resolver 5.248, el número de solicitudes resueltas es de 1.199.196 (en septiembre de 2017 eran respectivamente, 39.755 y 1.013.034).

Del total de solicitudes resueltas, el 44,5% han sido estimadas por las entidades, el 34,9%
han sido inadmitidas, el 19,6% de las solicitudes resueltas han sido desestimadas y en el 1,0% de los casos han sido desistidas por los clientes.

De las estimadas, el 93,5% finalizaron con acuerdo, de los cuales, el 87,8% se instrumentaron mediante devolución en efectivo; el 1,6% sin acuerdo, y el resto (4,9%) está pendiente de respuesta por parte del cliente.

El importe total de las operaciones estimadas es de 2.370,55 millones de euros. De ellos,
los que han finalizado con acuerdo con el cliente y el correspondiente pago, ascienden a 2.254,77 millones de euros, lo que supone un importe medio devuelto de 4.519,34 euros por cada solicitud estimada.