El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, y el presidente, Jordi Gual.

«Somos el primer banco en España. Tenemos el tamaño y la diversificación, no necesitamos fusiones para competir con éxito en el mercado ni para consolidar nuestro liderazgo en banca comercial. No nos interesan las distracciones». Así de tajante responde el presidente de CaixaBank, Jordi Gual, a una pregunta sobre las fusiones en la presentación de los resultados de 2019.

Gual, que pronostica que los tipos de interés no se moverán hasta mediados de 2021, y el consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, subrayan que compensarán esa mayor presión sobre los márgenes con más incentivos a la vinculación del cliente (ya son el 62,7% del total, más de 8,1 millones) y un incremento de la actividad de seguros, planes de pensiones, fondos de inversión, gestión de activos y Banca Privada.

CaixaBank termina 2019 con un resultado atribuido de 1.705 millones de euros, aunque sin los gastos de reestructuración de la plantilla son 2.390 millones, el 20,4% más que en 2018. La rentabilidad es del 10,8% (9,5% en 2018). Con la propuesta de dividendo de 0,15 euros por acción, pendiente de aprobación por la junta general de accionistas, el payout es del 52,6%. Y la rentabilidad por dividendo del 5,4%.

El consejero delegado de CaixaBank destaca «la ganancia de cuota de mercado en medio de la transformación de la red y de la reestructuración de la plantilla». CaixaBank ya gestiona el dinero del 28% de los particulares y el  27,1% de todas las nóminas de España; el 22,5% del ahorro a largo plazo; el 28,1% del seguro de Vida; el 25,5% de los planes de pensiones; el 17,1% de los fondos de inversión; el 15,7% del crédito; el 15,1% de la financiación a empresas; y el 23,5% de la facturación de tarjetas.

El grupo acelera el despliegue del nuevo modelo de sucursal urbana: unos 4 millones de clientes ya están en las Store. En junio de 2020 habrá 600 Store, que era el objetivo para diciembre de 2021. En esas sucursales los ingresos por empleados son un 16% mayores que en las convencionales

Al mismo tiempo, se mantiene la presencia en las zonas rurales y el compromiso con la inclusión financiera y la España vaciada, con una red en más de 2.000 municipios. Lo que se ha hecho para garantizar esa presencia es hacer las oficinas más eficientes: el 81% de las sucursales de AgroBank tienen menos de 3 empleados.

Los clientes inTouch (nuevos modelos de relación digital) crecen el 75%, y ya son más de 1,3 millones. CaixaBankNow atiende al 61,7% de los clientes digitales personas físicas y al 80,2% de las jurídicas en España. El 18% de las nuevas hipotecas se inician en el canal online.

CaixaBank no contempla más ajustes de plantilla y de red, pero seguirá el control sobre los costes, pese a que han crecido el 2,9% cuando se había previsto un 5%, y sobre la ratio de eficiencia (55,4%).

Continuará el crecimiento en el volumen de negocio (+4,7% en 2019, 27.450 millones más que en 2018), la captación de recursos (+6,9% en 2019), el crédito sano (+2,4%), la reducción de la morosidad (termina 2019 en el 3,6%, cuando el objetivo del plan estratégico para 2021 es el 3%), la generación orgánica de capital (más de medio punto, hasta el 12%). También se incrementará la aportación del BPI en Portugal