Durante las últimas semanas hemos observado cómo el coronavirus se ha situado en el epicentro de la actualidad informativa. El brote incluso ha llegado a infectar la red: se ha colado en forma de malware, bajo la apariencia de pdfs, MP4 y docx que, supuestamente, contienen información para protegerse del virus. El “gancho” ha llevado a muchos usuarios a descargarse archivos maliciosos que ponen en peligro su seguridad.

Un asunto que el comparador de seguros Acierto ha querido retomar con motivo del Día de Internet Segura. Y es que el comportamiento es tan solo una evidencia más de la falta de conocimientos de los internautas españoles. Según los datos de su último informe, hasta el 90% ignora cómo crear una contraseña segura, y el 48% no la cambia nunca o casi nunca. Además, 2 de cada 5 hacen caso omiso de las actualizaciones automáticas de su equipo. Con los peligros que eso implica.

“Todo este asunto resulta esencial en el caso de las empresas”, comenta Carlos Brüggemann, cofundador de Acierto. Estos comportamientos de riesgo individuales también se llevan a cabo en las compañías, algo especialmente importante si tenemos en cuenta el incremento de hackeos, ataques con ransomware y problemas similares que hemos experimentado durante los últimos años.

De hecho, el 70% de los ciberdelitos están dirigidos a pymes –que conforman el 99,8% de nuestro tejido empresarial– y en los últimos años los ataques informáticos a compañías han aumentado un 130%. Para más inri, hasta 6 de cada 10 pymes que son víctimas de un ataque informático desaparecen seis meses después del ataque.

Las contraseñas seguras, asignatura pendiente de los españoles

España cuenta actualmente con casi 40 millones de usuarios. Y una tasa de penetración de smartphones de más del 96%. Más de 32 millones de personas navegan a diario con su teléfono móvil y hasta el 58% de los niños entre 9 y 16 años usan Internet todos los días. Además, pasamos hasta 5 horas y 18 minutos diarios conectados.

Sin embargo, nuestra experiencia online no nos hace más responsables, ni “más sabios”. Para empezar, hasta el 89% no sabe cómo crear una contraseña segura capaz de protegerle. Y solo el 8% es consciente de su falta de conocimiento y de los peligros a los que se expone al no hacerlo. El resto cree que basta con que no contenga su nombre de usuario o con alternar mayúsculas y números.

Otros errores habituales son utilizar la misma contraseña para todos los servicios y no cambiarla con la frecuencia requerida. Al respecto, el informe de Acierto desvela que solo el 7% la cambia todas las semanas, mientras que el 13% lo hace de vez en cuando. El 32% afirmó hacerlo de vez en cuando, el 31% casi nunca, y hasta el 17% nunca.

La falta de precaución va más allá de la navegación, pues hasta 2 de cada 5 hacen caso omiso a las notificaciones de actualización automática de su equipo. Como consecuencia, más de la mitad de los españoles se han visto afectados por algún virus informático, principalmente por malware (como en el caso del coronavirus).

El coste de los hackeos en España

En total, se estima que los hackeos tuvieron un impacto de 40 millones de euros en España. Una cifra probablemente por debajo de la realidad si tenemos en cuenta que no todas las víctimas denuncian –en especial las compañías, que temen que su imagen de marca se vea perjudicada–. El coste medio de un ataque a una de ellas ronda entre los 35.000 euros y 75.000 euros en función del tamaño de la entidad.

Sin embargo y a pesar de la magnitud del problema, poco más del 30% de las pymes  cuenta con protocolos de seguridad básicos, e incluso con el protocolo web https.

Cómo protegerse de un ataque cibernético

Por fortuna, existen diversas maneras de protegerse. Lo primero será aprender a crear una contraseña segura. Esta debería, además de lo comentado, alternar minúsculas y símbolos o signos de puntuación; superar los ocho caracteres de longitud (cuanto más larga, más segura) y prescindir del nombre del propio servicio, así como de datos como el nombre y año de nacimiento del usuario.

También existen seguros específicos que permiten a las compañías protegerse ante estos problemas.

“Se trata de productos que pueden cubrir desde el asesoramiento legal y la investigación de la filtración, hasta los gastos de responsabilidad civil, la restauración de los equipos, la recuperación del software, las multas que puedan tener lugar por la Agencia Estatal de Protección de Datos, etcétera”, explica Brüggemann.

En cuanto a los particulares, algunas compañías ofrecen la posibilidad de contratar asistencia informática en sus seguros de Hogar. Se trata de una cobertura que nos dará soporte técnico –tanto en el uso de software como de hardware– y responderá ante los problemas más usuales en el acceso a Internet, ataques por virus informáticos y similares. Todo sin tener que gastar dinero adicional en honorarios de un profesional. La mayoría de pólizas con esta cobertura incluyen el asesoramiento telefónico.