El Gobierno ha iniciado la consulta pública previa a aprobar un Real Decreto que mejore los servicios de emergencia del 112. Esta normativa añadirá información sobre la geolocalización de la persona que requiera ayuda, así como un sistema de alerta a la población en caso de emergencias, explica la directora general de Telecomunicaciones y Ordenación de Servicios de Comunicación Audiovisual del Ministerio de Asuntos Digitales y Transformación Digital, Maite Arcos.

La consulta previa para mejorar el servicio de emergencias 112 se concretará en una futura Ley General de Telecomunicaciones, de la que el Real Decreto es una ‘avanzadilla’.

El nuevo Real Decreto quiere añadir una información de la emergencia sobre la geolocalización mediante la señal GPS o Wifi. De este modo, se podrá pasar «de una señal de kilómetros cuadrados, como sucede ahora, a una localización de decenas de metros, incluso en zonas poco pobladas o rurales», subraya Arcos.

Esta «mejora sustancial» del servicio, que no tendrá ningún coste para el usuario, aporta una mejora tecnológica que «puede ser relevante» en zonas rurales, donde la información que se recibe ahora «es menos precisa».

La gran novedad del Real Decreto mes la implantación de un sistema de alerta a la población en caso de emergencia que, según ha señalado Arcos, «no existía». El contenido de la alerta «lo seguirán dando las autoridades competentes», y lo que se hará es habilitar el servicio para que a través de las redes móviles se lance el mensaje «de una vez» para todas las personas que estén en el área de influencia. «Ponemos soluciones tecnológicas al alcance de las autoridades competentes, que serán las que decidan», precisa  la directora general de Telecomunicaciones y Ordenación de Servicios de Comunicación Audiovisual del Ministerio de Asuntos Digitales y Transformación Digital.

Esto se hará con un sistema de difusión con comunicación multipunto, «con una tecnología similar a la utilizada por la TDT pero a través del teléfono móvil», que se implementar «lo más rápido posible y que tampoco tendrá coste para el usuario.

«La alerta llega a través del teléfono móvil, técnicamente no es un sms, es similar a los ‘pop’ que mandan las aplicaciones. La tecnología existe y nosotros creamos el vehículo normativo para que se pueda poner en marcha lo antes posible», explica Maite Arcos.

Esta mejora no vulnera» el derecho a la intimidad de las personas, aunque «no requiere» el consentimiento expreso, ya que son motivos de emergencia. La información de geolocalización «no se almacena en ningún caso» y que los «únicos agentes» que disponen de esa información «son los centros 112».

«Ahora mismo ya se está cursando información de ubicación, que pasaba a través de los informadores pero sin almacenarse en ningún sitio. Y con la mejora pasará exactamente igual, se emitirá, se trasladará pero no se almacenará en ningún sitio porque desaparece», insiste Maite Arcos.

En el caso de las alertas a la población, «ni siquiera hay datos del usuario» ya que se difundirá un mensaje «a todos los aparatos, sea de quien sea». «Se lanza el mensaje indiscriminadamente, no hay información de identificación del usuario», insiste la directora general de Telecomunicaciones y Ordenación de Servicios de Comunicación Audiovisual.