Francisco Lara, director general de Pelayo, señala en su intervención en la Cumbre de Mediadores de seguros celebrada  en Valencia, cinco retos a los que se enfrenta la mediación:

1.-nuevos entrantes potenciales: ¿Son conscientes de que estos nuevos entrantes pueden transformar el mercado?. Para abordar este reto sugiere Incorporar en la medida de lo posible estos nuevos entrantes a la cadena de valor.

2.-la digitalización: «hay que preguntarse ¿dispongo como mediador de los recursos necesarios para invertir en la transformación digital?». Y  sugiere como solución o bien cooperar estrechamente con la compañía o bien buscar soluciones en la integración con otros mediadores.

3-omnicanalidad: «¿Realmente piensas que va a ser viable a futuro gestionar tus clientes sin un servicio omnicanal? Aquí cree que la solución pasa o bien por estrechar lazos con la compañía o integrarse/agruparse con otro mediador.

4.–«¿Está tu modelo operativo preparado para dar una respuesta eficiente a las exigencias regulatorias?».  Esto va a exigir o bien una fuerte capacidad de inversión individual, o bien nuevamente buscar soluciones integradoras o agregativas con otros mediadores.

y 5.-la diversificación: un elemento cada vez más importante de las carteras de los mediadores. ¿Tu ratio de productos por cliente te proporciona un negocio sólido a medio plazo? Es clave  el conocimiento del cliente y la generación de talento.